Списали последние деньги

11.04.2020 19:08
3440
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Около пол года назад на входе в банк мне было предложено персональное обслуживание. Я был занят, но вскоре я обратился еще раз и решил узнать условия, меня удостоверили что закрыть "премиальное" обслуживание я могу дистанционно. Но по итогу мне не понадобились услуги "премиального" обслуживания и так как я был не в России я решил обратиться в банк с просьбой дистанционно закрыть мне это самое "персональное" обслуживание. Мне начал отвечать бот, я настаивал на переписку с человеком и когда мне писали , вроде бы живые люди, после моей просьбы они пропадали. Я писал заново, опять бот, опять настаивал, опять живое человек и снова пропал. В итоге с меня списывают комиссии 2500р., я ее оплачиваю, но пишу что мне НЕ НУЖЕН "премиальный" пакет, меня снова игнорят и переводят на ботов.  Потом начинается история с вирусом в мире, я понимаю что меня удаленно игнорируют, напрямую в банк я пойти не могу (в целях собственной безопасности), и я решаю закрыть карту в приложении банка, с полной уверенностью что с меня ничего не спишут. Сейчас нахожусь дома, как и практически весь мир на "самоизоляции", не работаю, на счету моей карты , которая открывалась вообще как зарплатная, списывают 2500р. и оставляют на проживание 150р. Скажите какая может идти речь о помощи банков в тяжелое для всего мира время, когда Банк так поступает?
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-18T15:10:33+03:00
Добрый день! Комиссия списалась по причине невыполнения условий для бесплатного обслуживания: суммарный баланс на счетах и объём транзакций менее порогового значения. Если вам нужно отключить пакет услуг "Сбербанк Премьер", вы можете оставить заявку по звонку в контактный центр на 900. Основания для возврата комиссии отсутствуют. Простите за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка