Неприятное открытие: инструкция продолжает действовать

Здравствуйте, сотрудники банка Открытия. Обман, обсчет, отказ в обслуживании клиентов и прочие гадости - это уже фирменный стиль работы этого финансового института. А теперь по порядку. Первая проблема - это расчеты ваших специалистов по кэшбеку. Выполнив условия (покупки на сумму более 8 тыс рублей), получил отказ его начислении. Специалисты не считают нужным аргументировать свои ответы, считаю что клиенты не умеют считать. Даже если мне отказали в начислении. почему не могу выполнить осуществить конвертацию, если на 11.04 2020 года на счету 2001 балл, а 30 марта 2020 года была подтверждена покупка 5770 рублей. Условие конвертации: наличие не менее 1500 баллов и покупка в течение 30 дней не менее 1500 рублей. Или условия изменились и банк обманывает клиентов фальшивыми надписями в личном кабинете клиента! Хотел уточнить информацию о расчете по телефону и написать рекламацию и... снова те же "грабли" - инструкция по идентификации клиентов по голосу!!! Уже писал об этой ситуации 1.12. 2019 года. И снова то же самое. Мой голос не соответствует представлениям людей, которые составили инструкцию по идентификации клиентов.  Дважды обратился на службу поддержки клиентов 11.04.2020 в 19.59 и 20.04 и дважды получил отказ, поскольку не прошел идентификацию!!! Зачем тогда были написаны извинения и звонки сотрудников банка, если ситуация повторяется!!! Прочитайте свои ответы с извинениями от 2.12 2019 года и прослушайте свои ответы с аналогичным содержанием. РЕАЛЬНО БАНКУ НАПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ. Не надо тратить деньги акционеров (т.е. налогоплательщиков), рассылать фальшивые письма от банка, в которых говориться работоспособности всех сервисов в полном объеме (31.03) В следующий раз мне придется обратиться за помощью в судебные органы, поскольку банк сознательно!!! отказываться обслуживать меня на основании инструкции по идентификации клиентов!!! И не надо просить исправить оценку. Вы её заслужили. ОТМЕНИТЕ ЭТУ ИНСТРУКЦИЮ ПО ИДЕНТИФИКАЦИИ КЛИЕНТОВ!!!