Ошибочное списание

11.04.2020 19:58

1909

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! 21.02.2020 мной была совершенна оплата покупки на сумму 2200 рублей. Первые две попытки терминал оплаты выдал отказ, оплата прошла с третьего раза. В общем с моей карты было списано 6600. 25.02.2020 я обратилась в интернет банк, мне подтвердили двойное ошибочное списание. Возврат был произведен 30.02.2020 в только одного ошибочного платежа в размере 2200 рублей. 7.03.2020 я повторно обратилась в интернет банк с вопросом о возврате остальной части моих денег. В ответе специалиста меня отправили в отделение банка писать заявление. 11.03.2020 я подала письменное заявление в банк находящийся по адресу г.Уфа ул. Ленина д.70. Заявление приняла ведущий менеджер операционист (фамилия не читается) Регина Р-на заверив, что рассмотрение моего заявления займет максимум 7 дней. В данном банке никто на звонки не отвечает еще с 27.03.20. Кол-центр постоянно придумывает новые "отговорки" и предлагает проехать в отделение банка. Прошу Вас помочь мне разобрать в сложившейся ситуации и вернуть мои деньги.

Россельхозбанк

2020-04-29T18:35:33+03:00

Уважаемый Клиент! Искренне сожалеем о указанной Вами ситуации. Обслуживание карт осуществляется Банком в полном соответствии с Правилами платежных систем и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Ознакомиться с Условиями Вы можете на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru . Согласно Условий в случае несогласия с операцией, совершенной по карте, Вы можете подать письменное заявление, составленное по типовой форме Банка. Согласно п. 9.3. Условий Банк обязан рассматривать данные заявления при возникновении споров, связанных со списанием денежных средств со счета по операциям с использованием электронных средств платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений в срок не более 30 календарных дней с дня получения заявления, а также не более 60 календарных дней со дня получения заявления в случае использования платежной карты для осуществления трансграничного перевода денежных средств. Хотели бы обратить Ваше внимание, что Банком незамедлительно были приняты мероприятия по рассмотрения Вашего заявления о спорной операции. Денежные средства возвращены на Ваш счет 27.04.2020. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО "Россельхозбанк"

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.49%

решено проблем

9 054

отзывов

8 967

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Карты user-559719752812 Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Благодарность user-249611726755 27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну...

Россельхозбанк

Сервис на высшем уровне user-703926260730 20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились...

Россельхозбанк

Оперативная помощь в трудной ситуации user-815626256964 Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что...

Россельхозбанк

Благодарность user-599526240755 Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и...

Россельхозбанк

Карта user-139726239946 Было хорошее и быстрое обслуживание, рассказали все условия. Выпускала карту Union Pay для заграницы, надеюсь, будет работать. Сотрудницы банка грамотно и оперативно пояснили...

Россельхозбанк

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.2026 года посетила допофис в г.Кораблино с целью получения реквизитов банковской карты для перевода пенсии. Взяла талон, ожидала не более 3 минут и была вызвана к 1 окну... Читать полностью

27.08.2026

Сервис на высшем уровне

Оценка 5

20.08 была в офисе «Россельхозбанк» в Химках, ул. Молодёжная. Мне для поездок понадобилась карта с китайской платежной системой. Обратилась в офис, мне очень понравились... Читать полностью

27.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Л-п Норжумаа за ее профессионализм и внимательное отношение к клиентам! Недавно я столкнулся с необходимостью получить выписку по счету, и... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

Было хорошее и быстрое обслуживание, рассказали все условия. Выпускала карту Union Pay для заграницы, надеюсь, будет работать. Сотрудницы банка грамотно и оперативно пояснили... Читать полностью

25.08.2026