Почта Банк

Для разблокировки карты инвалида отправляют в отделение

11.04.2020 21:14
2271
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Сотрудники уважаемого Почта Банка, на сайте которого агитируется лозунг – «Вирусы не страшны с Почта Банк Онлайн». Сегодня, при осуществлении мной перевода денежных средств в банк Открытие, на карту внука, моя карта была заблокирована. Я, 81 летний пенсионер, инвалид 2 группы, была вынуждена 4 раза звонить в колл-центр, ожидая принятия вызова по 30 минут! Спустя череду звонков, в ходе которых мной были подтверждены все персональные данные – паспортные, кодовые слова, номер привязанного к банку мобильного телефона, был вынесен вердикт – ДЛЯ РАЗБЛОКИРОВКИ КАРТЫ НЕОБХОДИМО ЯВИТЬСЯ В ФИЛИАЛ БАНКА. И это в 21 веке! Меня, недееспособного инвалида, оставили без средств к существованию, а также вынуждают выходить на улицу в эпидемию коронавируса!!! Когда я подтвердила все свои операции! Я требую разблокировать мою карту, либо прислать сотрудника вашего банка ко мне на дом! В противном случае буду вынуждена отказаться от ваших услуг и попрошу дочь с внуком распространить информацию о вашем неклиентоориентированном отношении!
Почта Банк
Почта Банк
2020-04-14T16:51:57+03:00
Уважаемая Kospar77! Согласно федеральному закону № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" и федеральному закону от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", Банки обязаны отслеживать любые подозрительные операции. Если операция является подозрительной, то Банк может заблокировать карту на время проверки в соответствии с законодательством РФ. Наш Банк заботится о безопасности средств своих Клиентов. Поэтому мы проверяем все совершаемые ими операции. И если фиксируем что-то нетипичное или подозрительное, можем приостановить действие карты. К каждому случаю Банк подходит индивидуально и заинтересован в том, чтобы применять такие меры, как, например, блокировка только при оправдавшихся подозрениях. 11.04.2020 по Вашей карте была зафиксирована рисковая операция. С Вами связался сотрудник Банка для подтверждения операции, но на звонок ответило 3-е лицо, в следствии чего карта осталась временно заблокированной. В настоящее время для разблокировки Вашей карты Вам необходимо самостоятельно обратиться в Банк по телефону 8-800-550-91-20. Выражаем надежду, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
Kospar77
2020-04-15T09:05:22+03:00
Карту разблокировали. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка