Любят издеваться над людьми

Расскажу всем печальную истрию о сотрудничестве с данным банком. В январе 2020 мой супруг потерял работу, мы обратились в банк с заявлением на ипотечные каникулы, помимо ипотеки у нас ещё имеется потребительский кредит, так вот для получения каникул, банку надо было предоставить справку о постановке на учёт по безработице. Так как ипотека у нас в строящемся доме и квартиру мы ещё не получили, прописки у супруга по месту обращения в банк нет, соответственно на учёт по безработице его в центре занятости поставить не могут, ну и получается что справку тоже не дадут, соответственно доказать в банке что муж безработный не представилось возможным. Сотрудник банка порекомендовал подать на каникулы по причине сокращения доходов, так как я на данный момент нахожусь в декрете. Мы собрали справки и подали заявление, но через неделю нам пришло письмо, что надо предоставить выписку о том, что я не имею никакой недвижимости в собственности. Мы заказали в мфц справку, как только она была готова (7рабочих дней) я тут же отвезла её в банк, а через 2 недели нам отказали в каникулах, так как срок заявления истёк. Потом ещё оказалось что часть справок потерялись при внутренней пересылке документов между отделениями. В общем сидя без работы продолжили платить ипотеку, залезая в долги. В феврале 2020 муж вышел на новую работу и мы начали вылезать из долговой ямы, но тут вдруг ударила пандемия и Путин В.В. посадил всех в отпуск, с сохранением ЗП, только вот эта ЗП у большинства Россиян мизерная, у моего мужа оклад равен МРОТу, остальное % с продаж! Так вот подали мы опять заявку на реструктуризацию и нам опять банк отказал, потому что надо справку предоставить! либо о болезни коронавирус, либо о потере работы из-за коронавируса. Ну а так как муж в отпуске и справок у него нет, нам отказали. Вот скажите, пожалуйста, как взять кредитные каникулы о которых так сладко поют в новостях? Ну ведь это же всё обман, никто их не даст, только пени и штрафы будут начислять, пока ты самоизолируешься за оклад в 10тр.