СОВЕТ ВСЕМ: Никогда не связывайтесь с Промсвязьбанком

12.04.2020 00:19

3300

Оценка

Отзыв проверен

Уже написала ни один отзыв о «великолепном» обслуживании данного банка, а именно о его сотрудниках. Всё ухожу, сил больше нет висеть на трубке по пол дня, ждать звонка сотрудников по пол месяца… Ну, думала, всё, наконец-то другой банк, с онлайн обслуживанием, с сотрудниками, которые через 5 минут по запросу отвечают на почту или перезванивают… Но ни тут-то было J Документы я от банка о погашении ипотеки не получила…. Они потеряли мою закладную…. Как и водится в данном банке, моим запросом на получение документов занялись только через 10 рабочих дней (после звонка на линию качества). Оказалось, что они не знают, где моя закладная… Может она в Росреестре, говорят они, но, к сожалению, Росреестр сейчас работает удалённо. Поэтому найти закладную невозможно…. Великолепно!!! А если бы я, в условиях самоизоляции, не оплатила вовремя ипотеку, пени не были бы начислены? Ответьте, пожалуйста! В данный момент я плачу повышенный процент в новом банке (и это больше не на 1 или 2%, а на 5%). Кто мне возместит данные проценты??? А всё потому, что сотрудники банка не знают, где моя закладная…. Они говорят, мы отправили запрос в Росреестр, но когда ответ поступит, они не знают….Изумительно, не знают, где закладная, и ждут у моря погоды!!! Это самый ужасный банк, с которым я когда-то имела дело. ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМ, ЕСЛИ ХОТИТЕ СБЕРЕЧЬ НЕРВЫ И ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА.

ПСБ

2020-04-14T10:33:02+03:00

Добрый день,Lelik_848443! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В первую очередь, позвольте принести Вам искренние извинения за неудобства, связанные с увеличением сроков выдачи закладной. Мы понимаем Ваши эмоции относительно возникшей ситуации, в связи с чем, Ваши замечания и пожелания переданы руководителю соответствующего подразделения банка для анализа и принятия необходимых мер. По результатам проведенной проверки установлено, что закладная в Банке отсутствует. В связи с этом, ранее запрос на получение закладной был направлен сотрудниками ипотечного центра "Китай-город 2" (ИЦ) в Регистрирующий орган (Росреестр). Также, по полученным нами сведениям, ранее сотрудники ИЦ предоставляли Вам актуальную информацию, относительно текущего этапа подготовки документов. Хотим Вас заверить, что в настоящее время, сотрудники прикладывают все возможные усилия для скорейшего разрешения сложившейся ситуации. Еще раз приносим извинения и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 842

отзывов

3 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024