Проведение фиктивных операций в отделениях

Добрый день! Первый ситуация: 10 декабря 2019 года. В простой рабочий день приходит уведомление от банка: "По результатам встречи с вами вам одобрен кредит на 5млн." Была весьма неожиданно, учитывая, что в отделении я не был уже пол года. Звоню на горячую линию, прошу срочно разобраться, обещают перезвонить через 10 минут. Через час перезваниваю сам, в течении получаса пытаюсь выяснить кто от моего имени приходил в отделение, в какое отделение и когда. Оператор мне в ответ на это отключает мобильный банк. На мои вопросы как это поможет, если ваши сотрудники без моего присутствия фиктивно проводят операции в отделении ноль реакции. Наконец, мне заводят обращения, после того, как я спрашиваю как закрыть все счета и договора с данным банком. А теперь внимание, на сообщения о мошеннических действиях внутри банка решением оказался ЗВОНОК с мобильного телефона сотрудника, который якобы случайно произвел данную операцию. "Михаил, ты там одобрил кредит по результатам встречи с клиентом, он беспокоится, что это делает мошенник, позвони клиенту, скажи, что ты не мошенник". Так это происходит?? Где служба безопасности? Возможности закрыть все кредитные линии и предложения для предотвращения данной ситуации оператор тоже говорил невозможно, отозвать все предложения было тоже не просто. То есть без моего присутствия вы можете одобрить кредит на 5млн, а закрыть одобрение по звонку нет?? Ладно, поверил я вам. Вторая ситуация: В простой рабочий день в апреле, захожу в мобильное приложение, бродя по просторам, нахожу вкладку выписки и справки. Захожу и вижу, что 11 января 2020 была выдана выписка по счету В ОТДЕЛЕНИИ. Написал в онлайн-чат оператору обращение с просьбой сообщить в каком отделении и когда была выдана данная выписка, ибо я в отделение так и не приходил. Подождал 3 дня и получил ответ "Тех. ошибок нет" Вот так Альфабанк заботится о ваших средствах, номер службы безопасности не говорят, как с ними связаться не говорят, покрывают друг друга, отделение, где происходит это не сообщают, информации при подобной ситуации можно добиться только через правоохранительные органы, что вам и советую сразу делать. Либо просто сразу покидать данную организацию.