Возврат денежных средств

Приобретала авиабилеты 5.02.2020 через агенство trip.ru, на сумму 115 000, два авиабилета. Рейсы отменила авиакомпания в связи с ситуацией по короновирусу, направила в банк подтверждение письменное что бронь отменена авиакомпанией и так же ответ от trip.ru что я могу только поменять даты авиабилета  с доплатой и оплатой их услуг за перевыписку билета. Возврат билета возможен только по правилам тарифа, на вопрос что это не моя вина,и я готова была лететь, никого не интересует.... Теперь принуждают меня пользоваться их услугами в дальнейшем и нести дополнительные расходы.... Что очевидно противозаконно. Моя карта Mastercard all airlines, и Mastercard выпустил политику для разрешения споров по ситуация вызванным короновирусом. Я как раз попадаю  [list][*]2Question: The merchant has cancelled services and offered the cardholder a reasonable alternative for future service. The cardholder declines this reasonable alternative but the merchant refuses to process a refund. Does an issuer have chargeback rights? Answer: Yes. Reasonable alternatives for future services cannot be imposed on the cardholder in lieu of a refund, unless the merchant has a right to provide the cardholder with such reasonable alternatives based on the terms and conditions properly disclosed to the cardholder at the of the purchase, or based on applicable legislation or government regulations that should be provided in the dispute documentation. [/*][/list] Обращение в Тинькофф подавала 20.03.2020,  и постоянно продлевают срок обращения... У меня складывается впечатление что они специально тянут.....Т.к. trip.ru дало мне срок до 30.04.2020 о переносе дат иначе билеты аннулируются. Вот ответ от Тинькофф.... Срок коллеги увеличили до 17 апреля. Запустить процедуру chargeback может банк. Вам не стоит сейчас переживать, так как обращение в банке оформили, ответственные коллеги в курсе ситуации и работают над её решением в вашу пользу. Так как покупка была через наш сервис, то и методы решения вопроса пока иные. Если появится необходимость - банк сам сформирует chargeback. Если нужно будет уточнить у вас дополнительную информацию - свяжемся. Буду дополнять свой отзыв по мере решения моего вопроса....мое обращение 5-3676221223869 от 20.03.2020