Невнимательный банк

Являюсь зарплатным клиентом банка Открытия. 1. Банк не может быстро и корректно изменить номер телефона по обращению потребителя. Номер телефона используется для оповещений от банка и для подтверждения операций. Сотрудники банка зачастую меняют в своей системе один из двух номеров. На 12 апреля 2020 г. оповещения приходят на мой основной номер, а коды подтверждения операций в интернет магазинах на другой. По данному факту я обращался в чат поддержку, в контакт центр и в офис Банка. 2. Сотрудники банка не внимательно относятся к заполнению документов. Например по прописке я живу в частном доме, при оформлении карты мне указали другой адрес, где указана кв. 30, но когда мне предложили оформить кредит (пункт 3) и подтвердить свои данные, а в случае не совпадении данных с паспортом проследовать в офис и их отредактировать, в следствии чего, в офисе изменили адрес на реальный, но при этом в частном доме остался № квартиры - "30" (что не соответствует реальности). 3. Сотрудники Банка постоянно предлагают оформить кредитные продукты, в том числе по телефону. Один из вариантов - оформление кредита через мобильное приложение, без посещение отделения банка. Акцептировав такую оферту, в мобильном банке появилось оповещение "Кредитный договор [u]заключен Деньги поступят 20 марта 2020 г. на карту хххх ...."[/u]. Однако на 12 апреля 2020 г. денежных средств я не получил, оповещение в мобильном банке не уходит, не смотря на наличие денежных средств на оплату кредита, возможности оплачивать кредит у меня нет, в связи с тем, что в мобильном банке нет кредитного счета. После обращения в службу поддержки я получил следующий ответ "Здравствуйте, Х! Мы рассмотрели ваше обращение №Х. Сожалеем, что из-за сложившейся ситуации вам пришлось испытать неудобства. Сообщаем, что документы по кредиту были подписаны вами 20.03.2020г., т.е. после даты выдачи кредита, а именно 03.03.2020г. В связи с чем денежные средства не будут зачислены на счет. Спасибо за понимание". Считаю, что указанный ответ содержит в себе взаимоисключающие предложения. 4. Из плюсов можно отметить возможность пополнения карты в банкоматах Альфа-банка, программу лояльности.