Банк, идущий навстречу клиенту

12.04.2020 11:29
2078
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь Халвой уже второй год, решил открыть вклад. Для получения повышенной ставки по вкладу в одном из месяцев я нарушил условия договора, которые в приложении отследить было нельзя, но они прописаны в договоре. Чтобы выяснить это нарушение я обратился в контактный центр Совкомбанка, который принял мое обращение, выявил мое нарушение договора, но пошёл мне навстречу и перечислил мне недостающие проценты по вкладу по повышенной ставке. Я не утверждаю, что банк после каждого нарушения условий договора и обращения вас к нему, будет решать вопрос в вашу пользу, но я был готов к отрицательному решению вопроса и мне было очень приятно, что банк лоялен, не «придирается» к каждой букве договора и в определенных ситуациях идёт навстречу клиентам. Пользуйтесь Халвой, читайте условия, умейте пользоваться мобильным приложением и тогда у вас не будет отрицательных отзывов не только к Совкомбанку, да и ко многим банкам в принципе
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-24T20:21:47+03:00
Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот с информацией о начислении процентов и скриншот ответа банка на обращение нам на responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо следует отправлять с того же адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на портале. В теме или в тексте письма укажете номер отзыва (10366683). 30.04.2020 Спасибо, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-13T11:56:07+03:00
Уважаемый Степан! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка