Ужас, никогда больше не свяжусь!

На днях обратилась в чат поддержки этого банка с вопросом о кредитных каникулах, так как с 15.04.20 после выхода с больничного увольняюсь. Никто ни о чем не знает - на все вопросы - платите по графику. После долгого трепания нервов в чате, все же объявили, что свяжется специалист по этому поводу. В итоге сегодня 12.04.20 поступил звонок от специалиста Н-ой Н. Ю. Что хочу сказать за 18 минут разговора "ни о чем" все то же давление про платежи по графику. На вопрос "чем? я же на больничном почти месяц и потом вообще буду безработной" мне было предложено перезанимать у друзей, знакомых и родни на эти платежи. Спасибо за совет! Про кредитные каникулы, которые сейчас вводятся, толком ничего не объяснила - предоставьте документы в отделение со справками 2ндфл за 19 и 20 год и МОЖЕТ БЫТЬ БАНК ВАМ ДАСТ КАНИКУЛЫ, НО ПОМНИТЕ - ОНИ НЕ БЕСПЛАТНЫЕ. Господи Боже мой, я что платить отказываюсь???? Я объясняю - я постоянный клиент нескольких банков, просрочек за 10 лет кредитования не было НИКОГДА. Но - сейчас я попала в трудную ситуацию, мне нужна отсрочка. Песнь одна - платите как хотите, или будут штрафы за просрочки, потом будущий работодатель вашу испорченную ими кредитную историю как запросит! На вопрос что вы увидите в справках 2ндфл? Какое изменение дохода? Ответ один и тот же. ТОЛЬКО Я НА БОЛЬНИЧНОМ И ПОТОМ БУДУ ВООБЩЕ БЕЗРАБОТНОЙ. Песня одна и та же - занимайте, перезанимайте. Когда довела меня уже до точки кипения, сказала наконец, что после увольнения достаточно копии трудовой с датой, паспорта и заявления. И что кредитные каникулы дают на полгода, а потом выплачивать все со ставкой 14% за 24 месяца! Наконец-то! НЕУЖЕЛИ ЭТО НЕЛЬЗЯ СКАЗАТЬ СРАЗУ? Нет. Надо сначала унизить, порекомендовать побираться по друзьям и знакомым и припугнуть испорченной кредитной историей и невозможностью после этого устроиться на работу! Браво, СОВКОМБАНК! Вам нужны клиенты, только когда они вам бабло несут и не допускают просрочек. А потом, если попал в неприятную ситуацию еще и в такое время - ваша хата с краю. В конце разговора девушка сказала "Не нравится наш банк, закрывайте карту и больше не пользуйтесь"! Единственный здравый совет "специалиста". Спасибо, так и сделаю - только, когда денег добуду. С другими банками вопрос был решен быстро и продуктивно. А в ваш я никому никогда не посоветую идти - клиентоориентированности у вас ноль. Прошу обратить внимание ответственных лиц на поведение и специфику разговора с клиентами и владение информацией и ситуацией специалиста Н-ой Н.