Невозможно вернуть мои деньги с металлического счёта!!!

У меня давний металлический счёт в золоте. И вот, видя рост золота в связи с кризисом, решил я попробовать продать своё золото в интернет-банке и получить за него рубли. У меня есть два счёта в интернет-банке Открытия (Накопительные - Копилка и Смарт). Ожидал что золото будет продано банку, сумма сделки в рублях упадёт на один из этих накопительных счетов. Однако система выдала сообщение: "У вас отсутствуют счета для выполнения операции". Поддержка обрадовала - "Продажа и покупка возможна только с использованием текущих рублевых счетов. Накопительные счета недоступны для данных операций." Прошу открыть мне текущий рублёвый счёт (или показать как мне его самостоятельно открыть в моём интернет-банке). И тут из ответа на мою заявку выясняется что "Открыть "Текущий счет" возможно только в отделении банка." !!! (мои заявки в поддержку Банка «Открытие» 020157032, 020415724, 020439778 ). Это финиш. Занести деньги - это пожалуйста, отдавать деньги - нет. Попробовал создать новый металлический счёт в серебре (может быть система автоматически создаст текущий счёт для рублей - для продажи драгметалла с металлического счёта). Прислал межбанком денег на мой счёт "Копилка". Серебро стоило 38.35 р/гр, вот купил я 1 грамм. Появился новый металлический счёт в серебре с этим одним граммом на борту, а вот текущий счёт не появился! Прелестно! Это не то что "вход-рубль, выход-два" , а вход - рубль, а выхода - нет!!! Причём когда создаёшь новый металлический счёт никаких предупреждений о такой ситуации не появляется! И вот банк «Открытие» фактически лишает меня моих денег! С 13 апреля посещение банков не входит в список причин передвижения (по новым московским карантинным правилам). То есть пойти в отделение банка я не могу. Да и не попрусь я в отделение ни под каким видом. У меня с детства астма и подхватить коронавирус а потом помереть по милости этого самого Открытия совершенно не входит в мои планы. Банкиры, осуществите дистанционное обслуживание, как вам и полагается в ситуации с карантином. ОТКРОЙТЕ МНЕ ТЕКУЩИЙ РУБЛЁВЫЙ СЧЁТ! чтобы я смог получить свои рубли за золото.