Возврат по кэшбэку при покупке

12.04.2020 16:15
2083
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго дня! Являюсь клиентом Совкомбанка около месяца по карте (халва). Как многим известно при покупке и оплате данной картой во многих магазинах происходит возврат балов на карту в размере 6% от стоимости товара. Но вчера произошел неприятный случай, покупал телефон в "Евросеть". Со слов продавца данный магазин сотрудничает с Совкомбанком, по приезду домой спустя несколько часов баллы не начислялись, решил зайти в приложение и спросить по этому случаю у сотрудника данного банка в онлайн-чате, через несколько секунд сотрудник мне ответил (хотя время было позднее). Он попросил фото квитанции сказав что мое заявление рассмотрят в течении 10 дней. Как я выяснил позднее "Евросеть" действительно сотрудничает с Совкомбанком, но кэшбэк при покупке товара там не возвращают, так что будьте внимательны, проверяйте в приложении, там все прописано в каких магазинах идет возврат. Но спустя около часа я был приятно удивлен (хотя отводилось время на ответ 10 дней) мне пришло сообщение, что по программе лояльности мне начислены 6% от вчерашней покупки телефона, (хотя это была моя вина и невнимательность) вот так вот Совкомбанк дорожит своими клиентами! Всем советую данный банк, отличное быстрое обслуживание и отношение к пользователям!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-24T18:54:48+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашего обращения в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 18.05.2020. Получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-13T12:01:49+03:00
Уважаемый Кирилл! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка