Росбанк

Работа на удаленке? Очень - очень удаленной?

12.04.2020 16:36
3410
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оценка - для работы банка с начала самоизоляции. В Питере, похоже, банк вообще прекратил работу. Отделения закрыли напрочь, оставив сразу три в центре, непонятно зачем, а остальные забросили, похоже. Как раз там, где люди на самоизоляции находятся. И вот с конца марта пытаюсь внести наличку на дебетовую карту. Банкомат на внесение числится работающим, но вот уже две недели не работает. 2 апреля обращаюсь в банк. 8 апреля (!) Сообщают, что обращение принято. 12 апреля отвечают! И что? А спасибочки за комментарии... Да не комментарии, а настоятельная просьба поработать, наконец!  На ул. Я. Гашека банкомат на прием не работает. Предлагают ближайшие - а они-то работают? Или тоже только числятся работающими? И что, по городу мотаться (а пенсионные карточки отменили, это всё дорого)?  И теперь банк спишет комиссию за обслуживание, потому что операций по карте было меньше 10 тыс. Еще бы! Вносить через банки- партнеры платно, смысла нет. Короче, жесть. Банки вроде должны работать. И зарплату должны платить. Ну хоть читать и отвечать вовремя на обращения-то должны? На удаленке это вполне реально!  И банкоматами заниматься? Если банк не работает, то пусть так и напишет, и комиссию тоже пусть не списывает!
Росбанк
Росбанк
2020-04-22T11:39:51+03:00
Уважаемая dzi! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при пользовании банкоматами Банка. Банкомат – это сложное техническое устройство, которое, как и любая сложная техника подвержена сбоям и может временно выйти из строя. Мы провели проверку по вашему отзыву. Действительно, банкомат в указанном вами отделении не работал. Хотели бы отметить, что работоспособность банкомата восстановлена. Уточнить актуальную информацию о работоспособности банкоматов, Вы можете, обратившись в контакт-центр Банка по номеру 8 (800) 200-54-34 где сотрудники подберут ближайший к вам банкомат. Безусловно мы не оставили без внимания вашу просьбу и вернули начисленную комиссию на ваш счет. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
dzi
2020-04-22T14:22:16+03:00
Вопрос решен. Хотелось бы надеяться, что банк будет нормально работать, хотя бы и удаленке. Ответить по сути можно было вполне, как и сайт исправить. И вовремя.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка