Оплата в онлайн магазине

12.04.2020 16:51
3146
2
Оценка
1
Отзыв проверен
10 марта 2020 года я оплатила в интернет-магазине "М.видео" стиральную машину. Из-за какого-то сбоя деньги списались три раза, но оплата прошла только 1 раз. Через несколько дней мне доставили стиральную машину. Деньги за первые две не прошедшие оплаты не вернулись, хотя очевидно, что в магазин они не дошли. Я написала об этом в Сбербанк 13 марта и до сих пор мне не возвращают мои деньги! Стиральная машина стоит 20.690 рублей. По итогу мне не возвращают уже практически месяц больше 41 тысячи месяц(!) Сейчас я не могу работать,  мне не откуда брать средства, а Сбербанк не собирается решать мой вопрос. Месяц они делают то,что в другом банке делается автоматически за 3 дня, сумма размораживается и все(!). А здесь из меня вынули душу уже своим безразличием и наплевательским отношением. Отписки идут, а денег нет! Все, кто общается со мной и ничего не делает для возвращения средств. Сегодня после жалобы в ЦБ мне написали,что ещё через месяц(!) те 12 мая мне ответят что-то, а пока пошлют запрос в Визу.....нет слов. Таких сотрудников, которые там работают надо гнать в шею, они до добра банк не доведут....
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-13T22:30:32+03:00
Здравствуйте! Если сумма заблокирована на счете карты, но не списана, вопрос решается быстро. К сожалению, это не ваш случай. Для решения вопроса был направлен запрос в банк-эквайер. Решение о дальнейших действиях будет принято после 08.05.2020. Сроки ответа от него регламентированы и повлиять на них нет возможности. По результатам вы будете уведомлены дополнительно. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка