Присваивают деньги при пополнении с другого банка

12.04.2020 18:28
1899
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
7.04.2020 я пополнил счет со стороннего сервиса, на сумму 93 864 рубля с рублевого счета на рублевую карту, но зачислили мне 90 932 рубля. Долго мурыжили сваливали на отправителя: "мол он комиссию взял", в итоге сказали , что сумма в долларах пришла и это цена конвертации. Возникает несколько вопросов, как они до копейки узнали сумму пополнения , раз она пришла в долларах и почему сколько бы я не просил не могут сказать сколько долларов к ним до конвертации пришло. Причина, я думаю, проста - деньги пришли в рублях и это скрытая комиссия (присваивание денег).
Почта Банк
Почта Банк
2020-04-15T14:45:18+03:00
Уважаемый Xeil! По Вашему обращению было проведено расследование, в ходе которого было установлено, что действительно, перевод из стороннего Банка был осуществлен в валюте долларов США. Сумма перевода составляла - 1 236,02 долларов. В связи с тем, что валюта сберегательного счета, открытого в нашем Банке - рубли, средства были конвертированы при зачислении, по курсу Банка на дату отражения операции. Таким образом, после конвертации сумма зачисления составила 90 932,29 руб. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе и вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
Xeil
2020-04-20T03:45:32+03:00
Спасибо за решение моей проблемы, осадок к сожалению остался. Однако радует что вы не стали отмахиваться от моих доводов и решили проблему в пользу клиента.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025