Русский Стандарт

Списали деньги и не возвращают

12.04.2020 19:22
1954
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В данном банке имею кредитную и дебетную карту. Дебетная только для погашения кредита. Обычно приходит ЗП 5 числа и я кладу деньги на обе карты, в этом месяце сложная обстановка в стране и ЗП задержали до 07.04. Как пришли деньги я сразу начала переводы. 1. В первую очередь я положила на кредитную карту 11000 рублей, обязательный платёж был 6500. 2. Спустя 10 минут я пополнила дебетную карту суммой в 13500 - это для следующей оплаты по кредиту. Спустя два часа, с дебетной карты была переведена принудительно сумма 6500 на кредитную карту. Т.к. теперь не хватает этой суммы за оплату кредита, я обратилась в чат где мне сказали, что это был обязательный платёж. НО, я уже положила 11000 рублей на кредитку, на что мне сказали ошибка и они обратились к специалистам с моей просьбой вернуть деньги на дебетную карту. Срок предоставления ответа   - НЕ РЕГЛАМЕНИТРОВАН. Итог, 12.04. ответа до сих пор нет, хотя я каждый день прошу вернуть деньги на дебетную карту. Ведь это оплата за кредит, но меня игнорируют. Оплата кредита 16.04. - получается меня вынуждают вновь положить 6500 или будет просрочка, не по моей вине, как так? И это в такое сложное время? Верните мои деньги на карту!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-04-18T10:29:16+03:00
Доброго дня! Возвращаюсь с хорошей новостью: комиссия отменена. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
s*******@gmail.com
2020-04-19T12:55:39+03:00
Да, спасибо, комиссию вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Произошли не законные списания , по карте и безопасности банка , среагировала моменталь . За что им огромное спасибо. По перевыпуску карты обратился , в отделение банка и за пять... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.08.2026 в 13:30 я обратился в офис по адресу достаевского 2 за получением потребительского кредита меня обслуживала старший финансовый менеджер Анастасия  расказала все... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в отделение банка для получения дебетовой картой. Не являлась клиентом данного банка, но по рекомендациям родственников решила попробовать открыть счёт... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка