Добрый день.
В своём обращении хочу получить обратную связь от банка. Заодно хочу рассказать про трусость банка в условиях нынешней ситуации.
Я являюсь клиентом Юникредит Банка более 10 лет. Неоднократно брала кредиты в этом банке. Все всегда выплачивала досрочно. Банк много раз заманивал меня привлекательными условиями. Одним из последних кредитов был взят мной в прошлом году. Сумма 400 с небольшим тысяч. Впарили страховку, которую , по словам сотрудника, при досрочном погашении, Должны были пересчитать и вернуть. Кредит я брала на 5 лет, через полгода закрыла , но страховку, конечно, никто не вернул . Ну да ладно, сама дура, поверила словам сотрудника, не прочитала внимательно договор.
А тут-банк три месяца звонил через день и предлагал просто сказочные условия по потребительскому кредиту : 7,9 % . Я как раз ждала весну, чтобы сделать ремонт на Даче. Выбирала между несколькими банками. Решила прийти в Юникредит. Накануне позвонила, уточнила условия. Дозванивалась на горячую линию более 30 минут. Уже это долго было насторожить. Сотрудник все посчитал, озвучил уже другую ставку: 9.9%. И страховку: 200 тысяч рублей за пять лет .
На следующий день я приехала в отделение Для подачи заявки . И началось: сотрудник озвучила мне другую ставку и другую сумму страховки: ставка 10,9%, страховка около 300 тысяч рублей. На мой вопрос : что изменилось за 12 часов после моего звонка-ответа не последовало. Сотрудник сказала, что страховка обязательна (на мои возражения по поводу того, что услуга добровольная, продолжала гнуть свою линию), ставка стала выше, страховка выросла на более чем 50 тысяч. Я уточнила, могу ли я отказаться от страховки при более высокой ставке (я опять планирую закрыть кредит за 3-6 месяцев и уже знаю, что сумму страховки не пересчитают и не вернут). Мне ответили, что нет, без страховки кредит не выдаётся. Прям вернулась в начало 2000 годов, смешно. Законы видно в этом банке никого не волнуют.
Беседа с сотрудником проходила в очень странной обстановке: я предложила подтвердить дополнительный доход договором с места работы по совместительству и договорами на аренду двух своих квартир. У меня хороший доход, я все могу подтвердить документально, но ничего у меня не взяли. Мне отказали в приеме этой информации. Сказали, что учтут только оклад с официального места работы. Я все оформила и Уходя из банка, поняла, что кредит мне не одобрят. Осадок от общения с сотрудником очень ужасный-не я их заманивала, а они меня. А тут -как оплёванная. Сотрудник обещала решение в тот же день. Но сегодня уже подходит к концу третий день-ни звонка, ни смс.
У меня возникают вопросы: вы меня зачем три месяца мучали звонками, навязывая свои продукты? И вам не стыдно при малейших проблемах в экономике поджав хвост превращаться в банк, врущий своим клиентам про обязательность страховки? Ну и конечно я никогда больше не приду к вам как клиент. Понятно, что вам все равно, вы вряд ли , как выясняется, работаете на качество и долгие отношения. Но все же прошу озвучить решение по моей заявке. Так, интересно же. Я все таки потратила на вас свое время. Уделите и мне внимание как своему бывшему клиенту вовремя и досрочно закрывшему у вас все свои кредиты.
