Хоум Банк

Очень разочарована

12.04.2020 20:34
2191
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь картами Банка Хоум Кредит с 2013 года.Если раньше я этот банке всем хвалила, то сегодня была оченьразочарована. Вчера кто то попытался списать деньги с карты. Видела смс только сегодня.Пошла разбираться и узнавать про возможность перевыпуска карта (подчеркиваю,что картой пользуюсь с 2013 года) Учитывая, что я ни разу не перевыпускала карту по своей инициативе, была уверена что могу это сделать бесплатно. Как оказалось после общения с сотрудниками: я перевыпускала карту в январе 2016. Оказывается, когда я в 2016 меняла карту по сроку действия и банк дал мне временную карту пока не придет основная я перевоускала карту. Т.е. банк сам не смог выполнить обязательства, сам предложил временную карту, а теперь это была моя инициатива. И теперь я могу перевыпустить карту только за деньги.....  кроме того,  чтобы решить вопрос я должна написать претензию в банк..  форму не дали (да , понимаю, что свободная), но обращаться похоже на деревню к дедушке..  почему сразу нельзя принять претензию в чате, большой вопрос.. Больше банк хвалить не буду, ищу варианты замены карты, а учитывая, чтокарта перестала быть привлекательной… есть о чем подумать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-16T16:20:30+03:00
Ждем от автора комментарий после получения карты.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-04-14T15:25:26+03:00
Добрый день, Спасибо, что не оставили данную ситуацию без внимания. В телефонной беседе обсудили возникшую проблему, в индивидуальном порядке кредитная карта направлена на перевыпуск без дополнительной комиссии. Я с удовольствием помогу Вам во всех возникающих вопросах (направила Вам свою рабочую почту) . Спасибо за уделенное время и проявленное понимание. С уважением, эксперт Елена.
DELETED
2020-06-21T09:10:06+03:00
Карту получила. Отзыв долго не писала, так каккарта шла очень долго. Сначала ее привезли не в тот офис (не в том городе!), потом отправили по неверному адресу, и почта россии письмо потеряла, затем опять карту привезли не туда… Итого, получение карта заняло более 1 месяца… С песнями и бубнами в итоге карта получена. Елена,вам большое спасибо за помощь в получении… Карта получена. Вопрос снят.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка