Работает услуга лояльности. Все вопросы решили в мою пользу

12.04.2020 22:12
1958
Оценка
4
Отзыв проверен
У меня уже несколько лет карта "Халва". Я ею довольна.Главное выполнять вовремя требования банка и всё будет хорошо.Действительно-это карта рассрочки.Постоянно пользуюсь этой картой в магазинах.Особенно,почему то получается в Беллатоне (обувь) Действительно, карта рассрочки! Лишних денег не берут. 11 апреля 2020 года сняли деньги за СМС-сообщения в сумме 99 рублей.Я считаю,что сняли деньги ни за что.Я обратилась в чате-онлайне.Там мне не помогли,только отвечали,как роботы.Я позвонила в банк,объяснила ситуацию и своё негодование.У меня приняли претензию.Женщина всё грамотно,быстро и доступно составила,очень культурно меня обслужила и сказала,что после рассмотрения о решении будет сообщено в течение 10 дней. Претензию мою разрешили на следующий день (12 апреля 2020 года) и вернули мне деньги.Очень довольна сроками рассмотрения претензии (очень быстро). Конечно же довольна результатом.Спасибо сотрудникам банка и карте "Халва".Рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-24T12:32:21+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-13T12:37:44+03:00
Уважаемая Елена! Менять курс не планируем, будем и дальше радовать качественным сервисом. Спасибо, что поддержали нас высокой оценкой! Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка