Банк не закрыл накопительный счёт

13.04.2020 00:42
2089
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
24 марта 2020 года я приехал в дополнительный офис "ВДНХ". Одной из целью моего визита было закрытие накопительного счёта. Предварительно я "обнулил" накопительный счёт, но в процессе закрытия счета вед. специалист банка Л-нова С.В. сообщила мне, что она в своей программе видит на моём счете "минус" в размере выплаченных мне процентов с момента открытия счета и, чтобы закрыть накопительный счет, я должен внести на него сумму выплаченных мне процентов. Я внес указанную сумму через кассу банка, после чего мне сообщили, что теперь накопительный счёт будет закрыт, и выдали на руки Заявление на расторжение договора и закрытие счета по вкладу (депозиту) со штампом отделения банка и подписью сотрудника банка. Прошло 20 дней, но накопительный счёт по-прежнему не закрыт. Сумма, которую я внёс через кассу по требованию сотрудника банка, не только не списалась, а даже увеличилась на величину процентов за март. За невыполнение распоряжения клиента ставлю оценку "2".
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-04-14T17:25:00+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за длительное ожидание! Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. В настоящее время с Вами связался сотрудник и прокомментировал ситуацию. Надеемся, что дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
Refixx
2020-04-14T16:21:00+03:00
Вчера со мной связалась сотрудница банка, которая оформляла закрытие накопительного счета в офисе. Насколько я понял, проблема с закрытием счета возникла из-за некорректной работы программы. Мы договорились, как в этом случае решить вопрос с обнулением и закрытием счёта. На данный момент вопрос решен - счет закрыт. Спасибо представителю банка и вед. специалисту банка Л-вой С.В. за оперативное реагирование на обращение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
23.3%
решено проблем
1 702
отзывов
1 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее впечатление от банка Дом РФ в Краснодаре

Оценка 5

Обратилас в Краснодаре в Банк дом рф сегодня 01.09.2026 для оформления вклада.Пришла утром очередей не было,быстро помогли с талончиком и распределили в 7 окошко к специалисту... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о качестве обслуживание в Дом.РФ Банке

Оценка 5

Пришел 31.08.2026 в отделение ДОМ.РФ банка города Краснодар для открытия вклада под более высокий процент на новые деньги.Взял талончик "Вклад".Очередь была небольшая и а течение... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по действующему вкладу

Оценка 5

Добрый день. Был в отделении Дома.РФ на Доватора 29 чтобы получить консультацию по вкладам. Обратился в окно 3, сотрудница уточнила по какому вопросу я обращаюсь, я сказал что... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание в Дом.РФ банк Челябинск

Оценка 5

Обслуживался в банк Дом РФ в Челябинске, все понравилось. Обслуживался у Ольги в 6 окне. Обращался для переоформления вклада. Администратор на входе помогла с тем чтобы взять талон... Читать полностью

28.08.2026

Переоформил вклад

Оценка 5

В дом.РФ по улице Доватора переоформлял вклад. Пришло смс что пролонгировался депозит и я обратился чтобы его переоформить. Направили по талону в 6 окно. Обращаюсь не в первый раз... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Были в офисе на Невском проспекте, все понравилось. Не было очереди, обслуживание быстрое и качественное по моему вкладу.  Помогли установить приложение. Планирую и дальше... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка