Самый законопослушный банк

13.04.2020 10:15
1920
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Банк анонсировал программу помощи заемщикам, попавшим в трудную жизненную ситуацию в период эпидемии коронавирусной инфекции. Это было еще до 1 апреля.  И до принятия соответствующего закона. Я подал обращение. Далее, пришел ответ, что необходимо подать обращение заново в связи с изменившимися условиями (вступил в силу законопроект). Подал заново 4 апреля. Заявку взяли в работу. 6 апреля правительство утвердило лимиты по кредитным каникулам. Мой кредит превышал лимит. Я решил уточнить значит ли это, что мне придет отказ или возможно еще положительное решение (внутренние регламенты банка "улучшат" постановление правительства). Мне ответили, что суммы в программе банка конкретные не указаны и составили запрос на уточнение информации.  В итоге с опозданием получил ответ, что размер кредита превышает максимальный размер, установленный правительством. В связи с этим у меня ряд вопросов: 1.Зачем анонсировать что-то, что вы не собираетесь исполнять и вводить клиентов в заблуждение? Дождались бы принятия законов и конкретных цифр от Правительства, а не меняли 10 раз условия на сайте 2.Неужели нельзя рассмотреть заявление и все таки найти приемлемый для обоих сторон вариант, например предоставить каникулы на срок 2-3-4 месяца? 3.Если вы решили, что будете действовать строго в рамках закона, сообщайте об этом сразу, чтобы клиенты были проинформированы и имели больший запас времени
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-15T11:51:44+03:00
Добрый день.   Кредитные каникулы предоставляются по договорам, соответствующим определенным условиям, которые установлены Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 г. №435. Сожалеем, что по вашей заявке приняли отрицательное решение.   С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024