Не решён вопрос по ипотечным каникулам, все сроки вышли!

13.04.2020 10:48
3125
Оценка
1
Отзыв проверен
Полное безобразите ! Позвонила в банк 2 апреля уточнить по вопросу ипотечных каникулах в связи с больничным по беременности , на три месяца .( прошу заметить , что я всегда регулярно выплачивала обязательно по кредиту ) Специалист сказал напишите заявление в свободной форме и приложите больничный , в течении пяти дней будет ответ. Витоге сегодня 13 апреля никакого ответа нет , за ипотеку мне платить 22 апреля - четко известила что оплатить не смогу ! Дозвониться невозможно!По приказу правительства вы обязаны предоставлять людям отсрочки! Хорошо что я перестраховалась и сразу в тот же день обратилась с заявлением в ЦБ , был предоставлен ответ , что РОСБАНК по данному документу ОБЯЗАН предоставить отсрочку по ипотеке , но видимо РОСБАНК себя настолько считает бессмертным банком , что забивает на все вокруг ! Итак ! Если в течении нескольких дней я не получу ответ о своём заявлении - будет направлено заявление уже с вашим бездействием в ЦБ повторно , так же буду обращаться в вышестоящие органы , сообщив о вашем несоблюдении требований ..КД 368449  - 2017 года .Разберитесь там уже в своих письмах ! Писала с почты ****@gmail.com.
Росбанк
Росбанк
2020-04-22T17:31:17+03:00
Уважаемая Sweta18! Сожалею, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить данный отзыв. По нашим данным с вами уже связался сотрудник Банка и предоставил разъяснения по сложившейся ситуации, а также о необходимости предоставить недостающие документы для рассмотрения вашей заявки. После получения необходимых документов мы вернемся к рассмотрению вашей заявки и приложим все возможные усилия, чтобы рассмотреть ваш вопрос в максимально короткие сроки. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Sweta18
2020-05-08T12:10:22+03:00
Решение проблемы не подтверждено.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023