Банку плевать на клиентов

13.04.2020 12:23
1820
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Работаю ИП, своя фотостудия в посёлке, Кировская область. Уже две недели руководство региона запретило работать сфере услуг, ходят проверки Роспотребнадзора, некоторых уже выписали штраф за нарушение. Работать нельзя. Что уж говорить о заказах на съёмку в дет.садах, школах, свадьбах и прочее - всё накрылось. Сегодня обратился в службу поддержки клиентов, потому что возможностей для оплаты кредита нет и это не моя вина, а форс-мажор. Сначала меня переключили на соответствующий отдел, ждать ответа пришлось полчаса! После чего девушка в вежливой форме объяснила дословно, что "на данный момент банк не предусматривает возможности как отсрочки платежа, так и реструктуризации. Вы должны внести платёж вовремя согласно графику платежей.  Пользуюсь картой "Халва" активно, почти два года, кредит плачу полтора года без единой просрочки. Кредитная история за 12 лет пользования различными кредитами абсолютно чистая, нет ни единой просрочки никогда. И вот теперь я предоставлен сам себе, банку плевать на проблемы клиентов, его не интересуют, что таких, как я - сотни тысяч, если не миллионы. Главное - внести вовремя платёж. Я понимаю, что банк таким образом пытается спасти свою шкуру, но что будет потом, когда больше половины заёмщиков просто не смогут платить из-за отсутствия работы? Политика банка - раздеть клиентов до последнего, разорить их, а потом схлопнуться самому?   Уважаемые представители банка, отвечать мне смысла нет, ответ ваш мне ясен заранее.  В нынешней ситуации выживут только банки с господдержкой, остальные схлопнутся. Если так продлится ещё месяц- буду оформлять банкротство, потому что денег взять неоткуда. Спасибо государству, что разрешили делать это бесплатно, помогли населению.  Всего плохого.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-13T13:54:30+03:00
Уважаемый Василий! Сожалеем, Что Вы попали в тяжелую жизненную ситуацию. В рамках обращения на портале мы не можем принять заявление на отсрочку платежа/реструктуризацию долга/ кредитные каникулы. Для уточнения информации по данным вопросам Вы можете обратиться в Контакт-центр Банка по телефону 88001001545. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка