Снятие обременения

14.03.2020 г. выплачена досрочно вся ипотека. Согласно договора установлено ДО 30 дней на снятие обременения. На руки банк закладную не выдаёт для самостоятельного обращения в Росреестр (такова внутренняя процедура Сбербанка). Неоднократно обращалась за помощью в банк, чтобы ускорить процесс, поскольку срывается сделка продажи - тщетно: согласно внутренним регламентным срокам 2 недели банк поднимал из архива закладную, затем неделю планировал подать документы на снятие обременения (итого прошло 3 недели), 6 апреля должны были подать, но на тек. момент (13.04.2020) : статус "документы не поданы на снятие обременения" со ссылкой на то, что кроме как через МФЦ,  которые закрылись, сделать это никаким более способом невозможно, ждите. МФЦ дают информацию (лично узнавала), что возможность такая есть: через сайт Росреестра, через нотариуса, почтой, в крайнем случае. Завтра истекают 30 дней, заявленные банком в договоре и афишированные на их же сайте [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/sn_obr]https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/home/sn_obr[/url]   Дозвониться до специалистов: путешествие в диалоге с андроидными ответами: "не обладаю данной информацией, могу зарегистрировать Ваше обращение, с Вами когда-нибудь свяжутся..." и т. д. - это на 900, а на горячей линии ДомКлик - автоответ: с Вами свяжутся в течение 3 дней, когда уже вышли все сроки это недопустимо. Контактов ни исполнителей, ни лиц, принимающих решения, не дают. Очень разочарована таким отношением к клиентам. P.s. Номера обращений: 80241 от 15.03.2020 (на ускорение снятия обременения), 94533 от 13.04.2020 (на решение ситуации с нарушением сроков снятия обременения) - инфо для Банка, если посчитают нужным предоставить комментарии на отзыв.