Как сотрудники Почта Банка не смогли определиться с ответом по одной из операций их клиента

13.04.2020 14:04
1872
5
Оценка
1
Отзыв проверен
20 марта 2020 года оплачивала с карты ЖКУ. Сумма с карты списалась, но не была зачислена на счёт организации. Об этом я узнала от УК 11 апреля. До сотрудников Банка не дозвониться. В чате мобильного приложения сначала доказывали, что операция не прошла.Далее после предъявления мной детализации по этой операции - сказали, что операция прошла успешно. На всякий случай переспросила повторно прошла операция или нет - уточнили, что поступил отказ по операции. В итоге, ни денег, ни оплаты! Сотрудники не хотят помочь разобраться в ситуации, отправляют в отделение Банка. ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ РАБОТА СОТРУДНИКОВ ПОЧТА БАНКА!!!
Почта Банк
Почта Банк
2020-04-15T17:57:23+03:00
Уважаемая ikholodok! При проведенном расследовании установлено, что по счету договора № 42806379 произведена отмена операции: - 20.03.2020 г. на сумму - 3888.94 руб; Отмена по операции произведена в связи с тем, что Банк получателя отклонил данную операцию.Денежные средства были возвращены на Вашу карту 23.03.2020 г. В приложении "Почта Банк Онлайн" информация была отображена некорректно. Статус операции обновлен на актуальный, на текущий момент в ленте операций статус операции - "Отклонена". Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить сервис и качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. В качестве благодарности за пользование услугами Банка на Ваш договор сберегательного в ближайшее время будет зачислен небольшой бонус. Если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025