Сбербанк не возвращает мои денежные средства!

Добрый день. Народный рейтинг, жаль конечно что не народный суд. Сбербанк, как много в этом слове...  08.04.2020 года в отделении Сбербанка по адресу 1-й Новоподмосковный переулок ,2/1, я воспользовалась банкоматом №60003652, в котором должна была пройти операция по внесению суммы 158 000 рублей. Данную сумму я внесла, в ответ получила что зачислено 90 000, а 68 000 ушло в претензию и что для зачисления мне необходимо обратится в банк ( который на момент внесения 17.24 не работал, или обратиться по телефону 900). Я позвонила в банк по номеру 900, оператор сообщила мне что обращение зарегистрировала под номером №2004080153618100 от 08.04.20 и что срок рассмотрения и ответа 16.04.2020, но если они не успеют то банк продлит этот срок. Тут первый вопрос на каком основании мне ставят сроки на мои же личные средства, которые мне жизненно необходимы. необходимы мне и моим детям! у меня как и у любого человека есть обязательства! Про ситуацию в которой сейчас страна я вообще не говорю и когда банк такого уровня не поддерживает и не пытается решить проблемы,а наоборот ухудшает положение клиентов, так себе конечно история... Потом я несколько раз звонила/ писала чтобы уточнить, где мои деньги, в ответ мне как зомби отвечали "заявка на рассмотрении" эту фразу я и сама вижу на сайте когда ввожу номер обращения. Не дождавшись никакой реакции банка, видимо это очень непросто свести дебит с кредитом своих банкоматов после инкассации и понять что что-то пошло не так. 09.04.2020 я написала обращение в Банк России №ОЭТ1-10793 от 13.04.2020. Жду. 11.04.2020 обратилась с письменной претензии в отделение Сбербанка по адресу 1-й Новоподмосковный переулок ,2/1, где руководитель долго что-то проверяла всматривалась в компьютер, сказала что мои деньги не на их стороне, где она бы смогла "тыкнут" и все перевелось, а на стороне какой-то другой . Претензию мою зарегистрировали под номером №2004110380797400 с пометкой срочно. Но у меня нет возможности сидеть сложа руки и ждать... Вот уже вечер 13.04.2020... но все осталось так же без изменений в судьбе моих денег, которые незаконно присвоил себе Сбербанк. Где и когда мне вернут мои деньги? Кто покроет мои убытки за все эти дни? Мне порекомендовали написать сюда, что я и делаю. Что отклик обязательно будет. P.S. Ну и раз это отзыв, я конечно же могла бы сказать ай-ай меняйте банки, но это выбор каждого. Или сейчас найдутся люди, которые напишут нужно было вносить по 5 000 рублей...все это хорошо. Спасибо. Но это мой опыт, просто будьте внимательными и осторожными в общении с финансовыми организациями, они все могут делать и вытворять, у нас нет такой возможности... за кредит они списывают минуту в минуту, никаких сбоев у них никогда не бывает.