Жадный ЮниКредит требует к оплате 2 рубля

Сложилась грустная ситуация - столкнулся с незаконными действиями ЮниКредит Банка, которые выразились в следующем: Между мной и АО ЮниКредит Банк заключен кредитный договор. Размер ежемесячного платежа 61 433 руб. 10 апреля 2020 года должна была состояться очередная дата списания по договору. В указанную дату, исполняя обязательства по договору, я перечислил денежные средства на счет в размере 62 000 руб. Несмотря на тот факт, что денежные средства были на счете в необходимом объеме, АО ЮниКредит не осуществил их списание в счет погашения кредитного договора ни 10.04.2020, ни в последующие дни, включая сегодня, 13.04.2020. Согласно данным, полученным мной в мобильном приложении Банка, денежные средства все еще находятся на счете. Тем не менее, несмотря на факты, указанные выше, сегодня, 13.04.2020 в 14:26 я получил SMS сообщение на свой номер мобильного телефона с буквенного номера UniCredit (принадлежит Банку, ранее с него неоднократно приходили информационные сообщения разного рода). Указанное сообщение имеет следующий текст: "Уважаемый ******, у Вас образовалась просроченная задолженность по кредиту. ЮниКредит Банком запущен процесс передачи вашего дела в коллекторское агентство. Для решения вопроса в индивидуальном порядке свяжитесь с Банком по номеру 8-495-642-9659. С уважением, АО ЮниКредит Банк". Действуя добросовестно и осмотрительно, я, незамедлительно осуществил попытку связаться с Банком по указанному в СМС сообщении номеру. К сожалению, моя попытка оказалась безуспешной - никто не берет трубку. Далее, я неоднократно повторял попытки связаться, однако результат был неизменным. Прошу обратить внимание, что указанные мною факты могут быть подтверждены данными моего сотового оператора. Как заемщик, который дорожит своей кредитной историей, я предпринял попытки связаться с Банком с помощью телефона, указанного в мобильном приложении - 8(800) 700-10-20. По данному номеру мне ответил оператор и попросил у меня описать причину моего обращения. После того, как я предоставил подробное описание, в том числе содержащее информацию о мои счетах и являющуюся банковской тайной, оператор сообщил ме, что он не является сотрудником Банка и не может решить мой вопрос. На мои неоднократные требование объяснить мне, каким образом она (оператор), не являясь сотрудником банка отвечает на звонок клиента по номеру телефона, принадлежащего Банку никаких внятных пояснений я не получил. Далее, указанный оператор на протяжении 37 (тридцать семь) минут осуществляла попытки соединить меня с "ответственным сотрудником". К сожалению, за указанное время соединение так и не состоялось и в итоге оператор просто бросила трубку. Несмотря ни на что мной было принято решение не сдаваться. Написал в чат в мобильном приложении. Первый специалист ушел думать на 15 минут, вернулся с инфой, что нужно доплатить 2 рубля (внезапно) и отключился, предпочтя больше на вопросы не отвечать.  Итого на выходе мы имеем: - просроченную задолженность по вине Банка - денежные средства спустя 4 дня все еще на счете - в БКИ подана информация о просрочке 1-29 дней - связаться с Банком по телефону невозможно (37 минут ожидания на линии в КЦ без результата и вечно неотвечающий номер отдела по работе с просроченной задолженностью из СМС сообщения) Банк, сам не исполнив обязательства по договору и не списав деньги, требует доплатить 2 рубля... что ж, нет проблем доплатил 1 000 руб (на всякий случай, вдруг кто-то из операторов в расчетах ошибся и завтра еще попросят доплатить 3 копейки)