Почта Банк

Кредитный договор

13.04.2020 18:00
1884
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Благоразумно решила закрыть свой кредит раньше времени. Опустим проблемы мобильного приложения, переплату за досрочное погашение, бот-оператор в мобильном приложении. Кредит так и не закрылся в дату назначенную для списания суммы-дату платежа. Более того, теперь мне предлагается, вновь зарегистрировать досрочный платеж, с новой комиссией видимо. Объясните, в чем причина неполного списания платежа, если была выбрана услуга "досрочное погашение"?  Оператор в чате сегодня ответил, что информация о моем случае направлена коллегам, чтоб обработать и переварить нужно ждать 2 дня. А теперь секреты Почта Банк или как попытаться через приложение погасить кредит досрочно Оказывается, в мобильном приложении, когда вы выбираете опцию "Погасить"—"досрочное гашение", это всего лишь регистрирует вашу заявку на досрочное погашение.  Затем, вы должны нажать "Внести"—"досрочное гашение". Конечно же закрыть все сразу они не могут, только в день очередного платежа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-25T22:06:09+03:00
С учетом урегулирования ситуации, уточните, пожалуйста, какую оценку желаете поставить банку? 17.05.2020 Оценку засчитали за качество консультации сотрудника чата. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ssda
2020-05-04T18:25:21+03:00
Даже с учетом позднего урегулирования ситуации, оценка клиентскому сервису 2
Почта Банк
Почта Банк
2020-04-14T17:03:42+03:00
Уважаемая ssda! 06.04.2020 г. Вами в Чате Банка было подключено полное досрочное погашение по кредитному договору. Далее, после обращения в Чат , Вы самостоятельно зашли в мобильное приложение "Почта Банк Онлайн" и подключили частичное досрочного погашение на сумму 18 256,00 руб. Таким образом, в дату платежа сработало последнее подключенное заявление, а именно на частично-досрочное погашение, и договор не закрылся. Дополнительно сообщаем, что комиссия за подключение услуги "Полное Досрочное Погашение " - отсутствует. Внимательно изучив описанную в отзыве ситуацию, Банком принято решение на проведение корректирующих мероприятий по договору, направленных на его досрочное закрытие датой 08.04.2020 г. Корректировки уже проведены, информация обновится в приложении на следующий день. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки. ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка