Неправомерное снятие комиссии за обслуживание пакета услуг

13.04.2020 18:28
1866
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В Филиале ПАО "БАНК УРАЛСИБ" г. Ставрополя был заключен договор на обслуживание в рамках пакета услуг "ПРИОРИТЕТ". В соответствии с действующим тарифом, ежемесячная комиссия за обслуживание пакета услуг (3 000 руб.) не взимается при условии, если минимальный объем ежемесячных расходных безналичных операций по картсчетам в рамках пакета услуг составил от 80 000 руб. (учитываются все дебетовые карты, выпущенные в рамках пакета услуг "ПРИОРИТЕТ"). По итогам февраля 2020 года объем расходных операций по всем дебетовым картам в рамках пакета услуг превысил 80 000 руб. (за исключением операций не учитываемых для расчета минимального оборота). Однако, банком в марте произведено списание комиссии в размере 3 000 руб. 10.03.2020 посредством горячей линии направлено обращение. По состоянию на 13.04.2020 обращение не рассмотрено по неизвестным причинам, хотя из информации, полученной от банка срок рассмотрения не может превышать 30 календарных дней. При обращении на горячую линию, получаю один и тот же ответ - "обращение находится на рассмотрении".
Уралсиб
Уралсиб
2020-04-23T11:26:54+03:00
День добрый! Благодарим Вас за отзыв. Мы проверили описанную ситуацию. По нашим данным, Ваше обращение было рассмотрено, уведомление об итогах рассмотрения направлено на Ваш номер телефона. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10367060/». Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, Банк УРАЛСИБ.
palaz
2020-04-17T14:35:13+03:00
Спасибо. Проблема решена. 17.04.2020 комиссия возвращена на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка