Самоизолированный от клиентов банк

В офисе сотрудники без масок, сегодня был там 5!!! человек + персонал в маленькой комнате. Ладно, будем считать, что у нас не Москва и типа коронавируса нет и рекомендации ЦБ по минимизации посещения отделений это не к вам, формализм уместен до определенных границ, итак ситуация. Положил деньги на карту, решил перевести на электронный кошелек, совсем мелкая сумма прошла, чуть по больше (то же мелкая) зависла, типа смс подтверждения недостаточно надо голосом. Надо, так надо. Написано что оператор перезванивает сам, чего нет, ладно враньем в нашей стране не удивить. Пробую заказать звонок, опция отключена, вступаю в чат робот - отписчик ни в зуб ногой. Звоню 8 (800) 550-07-70 далее 1 и еще раз 1, тут вроде должен быть живой оператор нет раз за разом звучит музыка робот честно говорит что время ожидания составит более 10 минут: 5 раз по 15 минут, сил уже нет звонить нашел в ваших ответах эл.почту возрадовался – очень напрасно. На info@pochtabank.ru то же робот одни отписки, но узнал секретный доп.телефон 8 (800) 550-91-20 думаю наконец-то ха-ха к нему не подключен мегафон (в данный момент соединение не возможно, неправильно набран номер), с билайна звонки проходят с мегафона нет пишу роботу ничего не знаем. Звоню на секретный номер провести платеж не хотят звоните с того номера который в договоре, робот на почте рекомендует сменить номер и оператора (хорошо что не ФИО) через два дня типа поменяем, в саму ситуацию ни в зуб нагой. И так дважды. Предлагаю оператору и роботу сканы документов, кошелька, онлайн-банка, договора с сотовым оператором, кодовое число, точную сумму перевода, перезвонить мне, нет недостаточно, не возможно, не понимаем и далее не, не, не. Сразу прошу давайте без лицемерия нам очень жаль, примите извинения и т.п. Решите проблему, которую можно было и не создавать, если бы ваш оператор звонил, а еще быстрее принять смс-код. Всего хорошего вам.