Почта Банк

Холатность сотрудников

13.04.2020 21:52
1876
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте , ситуация следующая, 26.01.2020 покупал телефон в магазине DNS в кредит, сотрудник банка "Почта Банк" И-в Максим А. при оформлении кредита в связи с Некомпетентностью совершил какую-то ошибку в программе после чего на кассе телефон не пробился, данный сотрудник сделал возврат товара (Документ есть) и сообщил что на мне кредита больше нету и сказал что даже смс при возврате не приходит , оформили кредит в другом банке. На следующий день я узнал что кредитный договор на мне остался и данный сотрудник попытался меня обмануть хотя документ возврата есть, я оставил претензию в службе поддержки но банк тянул 2 месяца и вернул на счет договора только страховку, я оставил еще одну претензию уже в офисе 31.03.2020 и сотрудники мне сказали что в течении 3 дней кредитный договор будет закрыт, сейчас 13.04.2020 и каждый раз приходит сообщение от банка: "По Вашему обращению требуется дополнительное время". Банк не хочет решать данный вопрос и тянет уже 3 месяц, при этом требует ежемесячной оплаты по кредиту. За что мне платить? За некомпетентность сотрудника при оформлении? Соответственно я не оплачиваю Не свой кредит. Данный банк испортил мне кредитную историю и обещают как претензию рассмотрят, так почистят кредитную историю. А сейчас когда мне потребовались деньги я не смог взять кредит в связи с просрочками в Почта банк. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАБОТАТЬ С ДАННЫМ БАНКОМ!
Почта Банк
Почта Банк
2020-04-24T15:29:34+03:00
Уважаемый ilyacool! Приносим Вам искренние извинения за длительный срок рассмотрения Вашего обращения, который связан со всесторонним проведением проверки на стороне Банка и торговой организации. По Вашему договору, в рамках обращения № 1955761, были проведены корректирующие мероприятия, направленные на отмену авторизации договора. В настоящее время договор отменен. Отметим, что в некоторых случаях, срок рассмотрения обращения может быть увеличен, если по ситуации необходим детальный анализ. Согласно рекомендациям ЦБ РФ, срок рассмотрения обращения составляет 30 календарных дней. Дополнительно сообщаем, что в ближайшее время будут осуществлены корректирующие мероприятия, направленные на изменение данных о Вашей кредитной истории в Бюро кредитных историй. Выражаем надежду, что помогли Вам в решении Вашего вопроса. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка