Восточный Банк

Странный банк

13.04.2020 22:04
2171
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Восточный банк, очень странный банк. Сделала заказ на кредитную карту банка "Восточный" с кредитным лимитом 10 000 рублей без страховки. Перезвонил представитель банка, долго убеждал приобрести другой банковский продукт, в конце концов заполнил анкету. По результатам заполнения анкеты, сообщил, что мне одобрили банковский продукт при этом какой именно продукт, включает ли продукт страховку не  смог пояснить. Единственное, что мог назвать - кредитный лимит и то очень приблизительно - до 300 000 рублей. Остальное, по его словам скажет сотрудник доставки. Перезвонивший сотрудник доставки ничего нового пояснить  не смог, сообщив, что после выдачи карты мне придут на электронную почту условия договора, если меня устроит, то я могу пользоваться картой, если нет, то нужно будет заблокировать карту в личном кабинете в интернете, в крайнем случае потеряю 15 минут личного времени. Судя по отзывам в интернете очень часто курьер доставляет не то, что заказывает клиент, кроме того зачастую бывает проблематично закрыть полученный банковский продукт. Очень надеюсь, что мне повезет и не придется тратить нервы и время при попытке вручения банковского продукта Восточного банка отличного от заказанного мной. Вместе с тем ситуация когда клиент получает по сути кота в мешке очень напрягает. Неужели нельзя заранее сказать одобрен ли клиенту  именно тот банковский продукт который он заказал (озвученная причина, что это делается в интересах клиента, в целях защиты его безопасности, представляется неубедительной).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-25T11:42:33+03:00
Уточните, пожалуйста, заявка на кредит заполнялась с согласием на подключение страховки? Когда сотрудники вам звонили, они упоминали о дополнительных услугах? Ждем ответ банка после проверки.
Sveta_d84
Я неоднократно говорила сотрудникам банка о нежелании оформлять страховку, первый раз при подаче заявки по телефону, второй раз курьеру, при обговаривании с ним времени и места доставки, в ответ мне было сказано, что это будет учтено при выдаче карты, но окончательное решение принимает банк. Когда прибыл курьер с картой потребовалось оформить заявку уже в письменном виде, при этом курьер сказал, что в случае если я не поставлю галочку, что прошу оформления карты со страховкой дальнейшего оформления карты не будет
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-04-15T10:56:26+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. В ответ на него поясним, что заявки оформленные дистанционно, имеют предварительное решение. Окончательное решение принимается только после встречи с сотрудником и визуальной оценки Вас и предоставленных документов. По результатам рассмотрения Банк может принять положительное решение, а также вправе отказать в предоставлении кредита или же предложить альтернативные условия кредитования. К сожалению нам не удалось идентифицировать Вас как Клиента/потенциального Клиента Банка. Если Вы заинтересованы в получении кредитной карты просим Вас направить на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru полные ФИО, дату рождения, номер заявки, а также ссылку на данный отзыв. Мы проведем проверку и предоставим Вам свои комментарии. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка