Бочка мёда и ложка дегтя

13.04.2020 22:19

2128

Оценка

Отзыв проверен

Обычно отзывы пишутся когда есть проблема, решила что это несправедливо по отношению к банкам, с которыми не возникает проблем либо они решаются максимально быстро. Тинькофф банк один из таких банков, я с ним уже несколько лет, приобщила к нему многих друзей, близких. Нравится удобство сервисов, ясные несложный условия тарифов, онлайн поддержка через чат, программа кешбека, особенно после последнего обновления с выбором категорий на месяц, это вообще гуд! Пока писала отзыв, вспомнила что есть всё таки ложка дегтя. У меня в этом банке есть активно используемые дебетовая и кредитная карты, два вклада. Присматривалась к инвестиционным инструментам. И вот недавно, когда пришел срок оформлять очередное ОСАГО, я случайно узнала что компания где я страховалась последние 8 лет обанкротилась. Решила оформить ОСАГО в своем любимом банке. Исходные данные-большой стаж и возраст, хороший КБМ, новая машина, единственный водитель. Но Тинькофф мне отказал! И сайт и приложение несколько дней после заполнения всех полей выдавали ошибку. Чат поддержка, обычно отвечающие и готовые помочь мгновенно тут ушли в игнор, бросили кратко "ждите ответа", и всё, ни ответа ни привета. 3 дня пробовала и так и сяк оформить полис, плюнула и с первого раза оформила в другой страховой. Как бы ничего страшного, но осадок остался. С инвестициями после этого случая решила повременить и присмотреться к другим. Но как банк Тинькофф-банк отличен, именно с банковскими продуктами тьфу тьфу проблем не возникало.

Администратор народного рейтинга

2020-04-25T11:13:51+03:00

«не возникает проблем либо они решаются максимально быстро» — приведите, пожалуйста, примеры оперативного решения проблем с указанием даты события.

psp_fish

2020-04-25T13:47:09+03:00

даты не помню, в течении нескольких лет было: возврат денежных средств за отмененную покупку (магазин что то накосячил и деньги потерялись между двух банков) -мне достаточно было в чат прислать копии чеков; списание комиссии за смс-уведомление - опять же написала в чате и деньги сразу вернули, в другом банке такая же ситуация потребовала кучи звонков, жалобы на сайт и 2 месяца ожидания; возникали вопросы по поводу начисления кешбека-в чате подробно давали ответы; удобно организовано уведомление банка о заграничных операциях и крайне удобная установка лимитов на операции-не раз спасала от списаний ненужных комиссий и подписок. Это примеры ситуаций, с которыми в других банках лично у меня всё сложнее.

Т-Банк

2020-04-14T16:33:49+03:00

Здравствуйте. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями в рамках отзыва. Приятно, что оценили преимущества банка по достоинству. По информации от коллег из Тинькофф Страхования полис ОСАГО не удавалось оформить по техническим причинам, требовалось время для исправления ситуации. Когда ее исправили и попросили повторить попытку, Вы уже оформили полис в другой компании. Сожалеем, что пришлось столкнуться с неудобствами. Без внимания коллеги ситуацию не оставят. Рады, что несмотря на это поставили нам высокую оценку. Постараемся оправдывать доверие и впредь! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.26%

решено проблем

31 658

отзыва

31 496

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Начисление кешбека

Помогли с реквизитами

Плюс 500 миль по акции

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Забота о клиентах даже в мелочах

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру