Отказ в ипотечных каникулах

13.04.2020 22:32
3303
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Крайне разочарована банком: отсутствием оперативной связи и индивидуального подхода. Являюсь клиентом банка много лет. Трижды брала ипотеку и всегда гасила досрочно. Ни разу не допускала ни малейшей задолженности или нарушений по обязательствам.  Честно говоря, не ожидала, что банк так отнесётся к своим клиентам в такой сложный период.. Ипотека 8.5млн на 25 лет. Ежемесячный платеж 81тыс.руб. Проценты по кредиту за 25 лет немалые. В виду ситуации с короновирусом, а именно: - нахожусь без работы в отпуске без сохранения з/платы до сентября 2020г; - физическое нахождение в момент закрытия границ на Кипре и невозможность въехать в Россию, предоставила в банк заявление на ипотечные каникулы 01 апреля 2020г, приказ об отпуске без сохранения з/платы,  а также письмо в котором описала сложившуюся ситуацию и необходимую отсрочку 6 мес. В итоге , сегодня 13 апреля, ответа нет. По-моему, отсрочка на 6 мес.не такая большая просьба, которую можно удовлетворить, учитывая тот факт, что ипотека взята на 25 лет под 10.6%годовых.  Жаль, что банк так относится к клиентам, которые были к нему лояльны.  Для себя решила одно- если Сбербанк не дорожит клиентами, которые в течение 25 лет выплачивают банку немалый процент и не идет на встречу, рефинансируюсь у другого банка, кто стремится вникнуть в ситуацию клиента и держит с ним оперативную связь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-18T19:08:51+03:00
Засчитано с учетом комментариев автора от 18.04.2020 01:04.
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-09T16:37:03+03:00
Добрый день! Ваша заявка на реструктуризацию одобрена. Деньги будут возвращены в течение 3 дней. Коллеги с вами связались и всё объяснили. Буду признательна, если вы подтвердите зачисление в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка