Как во время пути ставка могла подрасти

Здравствуйте.  Мое общение с вашим банком началось в начале марта с получения уведомления о том, что мне одобрена ипотека на вторичном рынке под ставку 8,15% годовых. 26 марта был согласован залог и мои документы передали в Ипотечный центр по адресу: г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 23, корп. Б, стр. 1. Вот тут начинается самое интересное: после трехдневной тишины со стороны банка и моих тщетных попыток узнать, когда уже будет назначена сделка, со мной в десятом часу вечера связался менеджер. Сразу оговорюсь, что сделка затрудняется тем, что продавец приедет из другого города и билеты необходимо брать заранее. Менеджер сообщил мне, что моя заявка поступила в работу, но, ВНИМАНИЕ, ставка по моей заявке уже не 8,15%, а 8,7!! И ежемесячный платеж будет на 20 т.р больше!!! Я в ужасе, считаю на всех калькуляторах как так мог вырасти платеж, но в дальнейшем мы выясняем, что мой менеджер просто немного ошибся. По его словам 30.03 он отправил запрос в ГО банка на СОГЛАСОВАНИЕ моей ранее согласованной ставки 8,15%. ТО ЕСТЬ ПЕРЕД САМОЙ СДЕЛКОЙ БАНК СТАВИТ МЕНЯ ПЕРЕД ВЫБОРОМ!!! Либо удобная для банка ставка, либо отказ от квартиры! До сегодняшнего дня моя согласованная ставка так и не согласована. Из-за этого мы не можем назначить дату сделки. Мой менеджер просто перестал брать трубки. Хотя и до этого его ответы «у меня для вас нет информации» и «ну давайте выйдем на сделку под ставку 8,7%» я адекватными не считаю. На данный момент у меня заканчивается договор аванса и я «хватаю за руки» продавца, чтобы не остаться без квартиры. Банк всячески затягивает сроки: сначала нужна была справка,которая была мной предоставлена 30.03, но не такая, а «с перламутровыми пуговицами», потом что не согласовали согласованную ставку, теперь закрыты депозитарии, хотя на Горячей линии говорят, что депозитарии работают.  Попросила контакты руководителя Ипотечного центра, чтобы хоть как-то прояснить ситуацию, на что получаю контакты неработающего (с 13.04) офиса!!!   Уважаемый клиентский блок, что происходит в Вашем банке? С моей стороны выполнены все договоренности, предоставлены все необходимые документы и справки.  Почему надо писать здесь или в ЦБ, чтобы хоть что-то сдвинулось с места.