Закрыть неиспользованную карту!

Мной была подана заявка на кредит наличными в банк. В этот же день мне позвонил представитель банка и оформил заявку по телефону. На следующий день была назначена встреча с вашим мобильным агентом (Ж-ева Наталья А.). На вопрос что это за карта, она ответила, что это трансфертный счет для кредита НАЛИЧНЫМИ на вопрос о том где условия. Мной был получен ответ то что на почту придут условия и если вас не устроит, то откажитесь на горячей линии.  Прочитав условия с % ставкой в размере 53,9 % годовых, конечно же я сразу позвонила для отказа на горячую линию. Однако там они сказали, что это нельзя сделать и нужно оформить обращение с заявлением на закрытие карты на сайте банка. Что мною и было сделано. Учитывая такую эпидемиологическую ситуацию в стране и взять во внимание тот факт, что у Вас все офисы в городе Владивостока кроме 3-х закрыты и не соблюдены не какие нормы безопасности при борьбе с короновирусом. На одном из отделений написано, что до 12.04.2020 не работает отделение, но оно было закрыто 13.04.2020. Прошу закрыть мою карту онлайн! Заявление под номером №22687702.  Задолженности по карте не имеется. На горячей линии сказали, что ни какие дополнительные услуги по карте не подключены. И прошу разобраться с агентом, который вводит в заблуждение клиентов.  Пунктом 1 ст. 859 ГК предусмотрено, что договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. А если договор расторгнут – это основание для закрытия счёта (п. 4 ст. 859 ГК). Причем подписывать соглашение о расторжении договора банковского счета не надо – заявления клиента уже достаточно. Руководствуясь положениями ст. 421, 422, 859 ГК или Инструкцию банка России от 30.05.2014 № 153-И, следует вывод, что требования о закрытии банковского счета подлежат удовлетворению, поскольку в силу закона договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Прошу закрыть кредитный лимит и прекратить смс-оповещения. В Случае отрицательного рассмотрения моей жалобы буду писать жалобу в Центробанк, в Роспотребнадзор, Отдел по защите прав потребителей, в прокуратуру, так как в действиях банка усматривается ст. 159 УК РФ. Также мною будет составлено обращение в суд, вследствие чего Банк в итоге могут привлечь к ответственности по . 2 ст. 14.8 КоАП(включение в договор условий, ущемляющих права потребителя).