Система безопасности отличная!

14.04.2020 07:26
2017
Оценка
5
Отзыв проверен
Мошенники, под предлогом покупки фотоаппарата, узнали номер карты, якобы с целью внести предоплату, попытались снять денежные средства. При попытке пополнить свой баланс телефона на сумму 9000, банк моментально заморозил счёт, карту и приложение заблокировали а со мной связались по телефону и не допустили списание, [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10367403/]в отличие от Русского стандарта[/url].  Сработала система безопасности очень быстро и эффективна, после инцидента подошла в офис и все восстановила, спасибо банку и сотрудникам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-27T09:54:28+03:00
Просим уточнить: передача вами данных обеих карт мошенникам произошла в одно и то же время?
СтэллаK
В один день с разницей 20 минут
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-14T16:11:48+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что поделились как с нами, так и с читателями портала своей историей. Мы очень рады, что вопрос разрешился положительно, и обязательно передадим ваши слова благодарности сотрудникам банка, которые оказали содействие в блокировке мошеннической операции. Желаем вам финансового благополучия и успехов во всем. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка