Почта Банк

Введение в заблуждение

14.04.2020 09:31
1836
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, никогда не писала отзывы, но пришлось написать. Есть потребительский кредит в данном банке, 12 числа происходит списание, также была заявка на досрочное погашение, денежные средства внесены были ранее на онлайн карту, соответственно списание не произошло, как пояснили в чате, списание происходит с сберегательного счёте. Извините меня конечно, но зачем тогда онлайн карта? Вводить клиента в заблуждение, куда вносить денежные средства? Регистрировать претензию отказались. Прошу рассмотреть решение о информации в бки так денежные средства были переведены, а как понимаю,то банк в бки отправил информацию о просроченной задолженности. Крайне недовольна банком из-за ситуации
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-27T17:43:19+03:00
Кто и когда посоветовал вам вносить средства на онлайн-карту, а не на сберегательный счет?
Почта Банк
Почта Банк
2020-04-16T18:20:42+03:00
Уважаемая a*******@gmail.com! Согласно общим условиям, безакцептное списание на счет Кредитного Договора может произойти только с договора сберегательного счета. Вы разместили денежные средства на договор Онлайн карты, которая является отдельным продуктом, не привязанным к сберегательному счету, в связи с чем автоматического списания не произошло. Внимательно изучив описанную в отзыве ситуацию, Банком принято решение на проведение корректирующих мероприятий, направленных на проведение частично - досрочного погашения на сумму, указанную в Вашем заявлении в дату 12.04.2020 г. Дополнительно сообщаем, что информация в Бюро Кредитных историй не передавалась, так как просроченная задолженность по договору не образовывалась. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки. ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
a*******@gmail.com
2020-04-29T19:29:00+03:00
Хорошо, спасибо за работу, оценка 5
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка