Росбанк

Обман

14.04.2020 13:23
3122
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в данный банк 16.03.2020, было предложено неплохое условие по кредиту, т.к. уже есть кредит в Русфинанс. Сотрудница уверяла, что страховку отключить вообще никак нельзя ни до оформления договора (иначе повысится %) ни после, объяснив, что страховая своя и никак не получится отключить или тоже повысится % (непонятно почему он должен повышаться на уже заключенный договор). Затем началась непонятная ситуация в стране, отправила заявление на кредитные каникулы.  Т.к. оно долго рассматривалось, неоднократно обращалась в КЦ и выяснилось, что от страховки можно было отказаться в течение 14 дней и вернуть уже оплаченную сумму (85000!). В связи с тем, что данную информацию узнала по истечению 2х недель, начала обращаться в их страховую, чтобы уладили данный вопрос, т.к. все произошло из-за обмана сотрудницы банка. Мне сообщили, что можно что-то придумать, если будет запись разговора. В отделении есть информация, что все записывается. Обратилась в отделение банка и управляющий сообщил, что идет запись только видео. В результате, в каникулах отказали (тут претензий нет, условия не подходят под 106 ФЗ), запись разговора не предоставили, следовательно, на уступки никто мне не пошел. Просто обманули, деньги выкинула безвозвратно и доказать теперь ничего не могу
Росбанк
Росбанк
2020-04-15T12:50:01+03:00
Уважаемая GaichkaRZN! Сожалею, что взаимодействие с Банком вызвало желание оставить данный отзыв. Хотели бы отметить, что договор страхования заключается исключительно по желанию Клиента. Данная услуга является добровольной и не влияет на принятие Банком решения в отношении кредитной заявки и последующего предоставления кредитных средств. При этом по условиям кредитования при соблюдении определенных условий может быть предоставлена льготная ставка. В числе таких условий может быть и заключение договора страхования. Обращаем внимание, что своей подписью Вы подтвердили согласие с условиями договора. Согласно условиям вашего кредитного договора, предусмотрено повышение процентной ставки в случае расторжения договора страхования. Также информация об условиях кредитования размещена в открытом доступе на [url=https://www.rosbank.ru/kredit-nalichnymi/]сайте Банка[/url]. Таким образом, сотрудник предоставил вам корректную информацию. Позвольте Вас заверить, что при любой возможности мы стараемся идти навстречу нашим клиентам и решать их вопросы в индивидуальном порядке. Однако, в своих действиях и решениях Банк вынужден руководствоваться условиями, подписанных сторонами документов, определяющих права и обязанности сторон. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
GaichkaRZN
2020-04-28T15:32:17+03:00
Проблема решена частично. Действительно, произошло бы повышение %ставки по кредиту при отсутствии договора страхования. Причем неважно расторгла бы я договор до подписания или после. Разбираясь в данной ситуации, выяснилось, что я могла обратиться в другую страховую и цена страховки составила бы не 85000, а в районе 15000. Пообщавшись с управляющим отделения на Первомайском пр-те, он подтвердил ,что никто мне заранее не сказал бы о том, что я могу не страховаться у них по ясным для всех причинам. Из этого следует, что сотрудница банка, с которой мы заключали договор, сказавшая, что от него отказаться нельзя, солгала частично, т.к. отказаться можно, но тогда необходимо заключить в другой компании
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка