Вопросы к работе банка

Уважаемый Kambalin! На основании поступившего от Вас обращения Банком была проведена проверка, в ходе которой было выявлено следующее. 24.03.2020 г. Вы обратились в Банк с сообщением о том, что в ходе телефонных переговоров с третьими лицами Вы сообщили код из смс-сообщения, который является простой электронной подписью в соответствии с действующим Соглашением о дистанционном банковском обслуживании, заключенным между Вами и Банком. Введение смс-кода является подтверждением совершения Клиентом активных действий в Информационных сервисах, в том числе по дистанционному заключению договора, следовательно, он является конфиденциальным и не предусматривает разглашения. В указанную дату в Информационном сервисе Мой кредит была оформлена заявка на кредит наличными с использованием данных для входа в Информационный сервис, которые служат идентификаторами Клиента, а также с использованием смс-кода. Обращаем внимание, что электронные документы, оформленные через Информационные сервисы путем подписания простой электронной подписью (смс-кодом), и документы на бумажных носителях, подписанные собственноручными подписями сторон, имеют одинаковую юридическую силу. Учитывая вышеизложенное, Банк вынужден сообщить о невозможности списания суммы задолженности по кредитному договору . Вы можете обратиться в органы внутренних дел с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту хищения денежных средств со счета и впоследствии предъявить требования о возмещении всех причиненных убытков к установленному судом лицу, совершившему хищение, но при этом Вы обязаны осуществлять погашение задолженности в установленные договором сроки. Полученный Вами документ о признании Вас потерпевшей стороной не является основанием для приостановки оплаты по договору. До принятия судом соответствующего решения Вы должны осуществлять погашение задолженности в установленные договором сроки. Надеемся на Ваше понимание в сложившийся ситуации. С уважением, эксперт Елена.