Благодарность сотруднику!

14.04.2020 15:32
2140
Оценка
5
Отзыв проверен
Имею зарплатную карту банка открытие. Обратился в поддержку 06.04.2020 т.к. не мог компенсировать покупку начисленными бонусами. Меня консультировала менеджер Виктория. После нескольких наводящих вопросов, Виктория предложила мне обновить приложение. Я переключил на громкую и посмотрел, что последнее обновление было в прошлом году. Переустановил и все и заработало! Спасибо еще раз Виктории за ее компетентность и быстрое решение проблемы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-27T12:43:02+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 05.05.2020 12:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 12.05.2020 Оценка зачтена
anoskov
2020-05-06T00:19:28+03:00
Был еще случай в прошлом году, когда банк показал себя с хорошей стороны. В октябре 2019 просрочил оплату по кредиту на пару дней. По моей просьбе было составлено обращение с просьбой не применять штраф за просрочку. В тот же день я погасил платеж. Где-то через неделю мне перезвонили с банка и сообщили, что банк рассмотрел мое обращение и решил не начислять штраф. Впредь просили больше не допускать просрочку, стараюсь следовать их рекомендации и очень благодарен им за принятое решение!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-04-15T09:05:04+03:00
Добрый день. Спасибо вам за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о работе нашего банка. Очень рады, что смогли решить ваш вопрос и вы на собственном примере убедились в профессионализме сотрудника. Представителю банка обязательно передадим слова благодарности. Благодарим за оценку! С уважением, Татьяна Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024