Банк с индивидуальным подходом к клиенту

14.04.2020 17:08
2180
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Услугами Банка пользуюсь с осени 2018. Сначала я приобрела карту Халва, потом дистанционно разместила вклад.  Процентная ставка по вкладам у Халвы одна из лучших по сравнению с другими банками, кроме того если соблюдать ежемесячнвй обьем покупок в размере не менее 10тр и количество покупок не менее 5 ед в месяц,  то ставка по вкладу увеличивается на 1п.п.. Кроме того за выполнение условий в использовании карты Халва , я каждый месяц получала кешбек, и как приятный бонус -Совкомбанк периодически проводит разные "приятности" как то дополнительный месяц или месяцы бесплатной рассрочки, дополнительнный кешбек за покупки. Такде, очень выгодно пополняиь карту Халва с других карт, и за это комиссия не беоется. Периодически у меня возникали вопросы по возможностям использования Халвы, и все они решались очень быстро через онлайн поддержку в личном мобильном кабинете. Очень была приятно удивлена индивидуальным подходом Банка в решении моего вопроса 56820036, с которым я обратилась 12 апреля 2020, а именно я просила не брать с меня комиссию за ошибочное ( моя ошибка) снятие наличных не с личных средств а с заемных. Банк пошел мне навстречу и отменил эту комиссию, которую бы он мог бы взять с меня в размере 740 руб..  Я очень благодарна Банку за все, что я смогла заработать от использования его продуктов, буду и дальше пользоваться его услугами. Рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-26T15:44:27+03:00
«Банк пошел мне навстречу и отменил эту комиссию» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписки на ваше имя, в которой отражена отмена комиссии (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 06.08.2020 Письмо получили.
v*******@mail.ru
2020-07-23T17:52:03+03:00
Добрый день, мой вопрос о неприменении комиссии решился очень оперативно, и комиссия не была еще отражена по выписке счета, и соотвктственно не прошла в расчете минимального платежа. Так как она не была отражена, предоставить подтверждающие документы не из чего. Поошу засчитать мой отзыв. ссылку на отзыв (ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10367397/ )
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-04-14T17:21:09+03:00
Уважаемая Людмила! Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка