Тинькофф Путешествия не возвращает деньги за возвратные авиабилеты, прикрываясь запретом Аэрофлота

Купил авиабилеты из Хабаровска в СПБ через сервис Тинькофф Путешествия. 1) Билет подразумевает возвратный тариф, однако со штрафом при добровольном отказе. 2) На днях ситуация усугубилась тем, что пассажир проживает в селе Богородское Хабаровского края, в котором Постановлением №147-ПР от 11.04.2020 губернатора Хабаровского края введен с 12.04.2020 карантин, в т.ч. установлен запрет на выезд из населенного пункта. 3) Билет был приобретен (компенсирован) за счет государственных средств, а именно по программе северной льготы оплаты проезда с северных территорий к месту проведения отпуска, и должен быть оформлен либо соответствующий посадочный талон, либо деньги должны быть возвращены, если полет не состоялся. В противном случае отказ от возврата может быть рассмотрен, как хищение, и виновные лица могут быть привлечены к уголовной ответственности. 4) Кроме того, по инициативе авиакомпании был отменен рейс вылета su6288 и перенесен на рейс su1711 временем отправления 09:40, что является неприемлемым для пассажира, т.к. она не смогла бы прибыть вовремя, учитывая расположение места проживания. ТБ (Валентин) на мое обращение от 09.04.2020 на просьбу отмены билетов и возврата денег отказал, сославшись на распоряжение авиакомпании "Аэрофлот" не принимать заявки на отмену и возврат. 14.04.2020 Кирилл говорит уже другое: "Максим..., авиакомпания не прекращала принимать заявки, у нее изменился порядок возврата авиабилетов".Все это похоже на обман и попытки затянуть время, не отдавая деньги клиентам, хотя такая обязанность есть по разъяснению Росавиации. Учитывая все сказанное выше, требую вернуть в полном объеме всю сумму за авиабилеты, без штрафа в срок до даты вылета, а именно до 18.04.2020.В случае отказа и/или отсутствия ответа обращаюсь в Росавиацию, Прокуратуру РФ, Роспотребнадзор. Кроме того, выведу все денежные средства со вкладов и брокерского счета (сами знаете на какую сумму).