Кредитные каникулы (нарушение 106 ФЗ от 03.04.2020)

14.04.2020 19:30
4315
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Много лет являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, банк видит все мои приходы по зарплатной платье. Включая зарплату за март, которая упала в 2 раза. Оператор по телефону сказал, что «это не проблемы банка», где я буду брать справку о доходах в условиях самоизоляции, когда офис моей компании не работает. Заявку на кредитные каникулы в условиях пандемии подать невозможно, так как на сайте обязательное поле для прикрепления справки о доходах. Считаю, что банк тем самым нарушает Федеральный закон от 03.04.2020 N 106-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа", а также толкает на нарушение мною самоизоляции, а также другими сотрудниками, которые могут выдать данную справку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-26T08:18:40+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за консультацию.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-16T04:39:07+03:00
Здравствуйте! Для получения кредитных каникул в рамках Федерального закона № 106-ФЗ нужно, чтобы официальный, облагаемый налогом доход за месяц снизился более, чем на 30% относительно среднегодового дохода за 2019 год. Клиентам, получающим зарплату в рамках зарплатного проекта в банке, для рассмотрения заявки можно предоставить выписку по счёту, на который поступает зарплата. Это можно сделать в течение 90 дней с даты подачи заявки. Подать заявку на реструктуризацию кредита и узнать с подробно о действующих программах реструктуризации можно на сайте банка www.sberbank.ru в разделе «Кредиты – Четыре программы кредитного урегулирования». Подобрать варианты решения можно через наш контактный центр урегулирования задолженности по телефону: 8-800-200-8-200, ежедневно с 06:00 до 20:00 (мск). С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка