Проще рефинансировать ипотеку в другом банке, чем выпросить отсрочку в Сбербанке

14.04.2020 20:22
3101
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Отправила заявку в Сбербанк на реструктуризацию ипотеки и кредита 26.03.2020 за номером 151392 от 26.03.2020, через пару дней позвонила в банк, меня заверили что документы получены и необходимо ждать рассмотрения. Далее пошли странные и непонятные действия со стороны сотрудников банка. Я задала вопрос, могу я подать заявление на  ипотечные каникулы, на что сотрудник заверил, что если я подам две заявки мне автоматически откажут и там и там без объяснения причин. Сегодня мне пришла смс от банка, что необходимо отправить повторно новую заявку. Я позвонила в банк и сотрудник банка в настойчивой форме говорила, что по ипотеке реструктуризацию не осуществляют, надо подавать на ипотечные каникулы. Пришлось разъяснять ей что либо на сайте либо у нее неверная инфа. Прошу руководство прослушать разговор Вашего сотрудника 14.04.2020 в 18.11, консультировала я сотрудника а не наоборот!!! Сложилось впечатление, что меня специально дезинформируют и делают все, что бы отбить желание подавать заявку. У меня ни одной просрочки за пять лет, а сейчас вместо помощи обещанной президентом, меня просто динамят!!! В другом банке мне сделали отсрочку по кредиту автоматически и предложили закрыть ипотеку у Вас и взять кредит на рефинансирование у них на эту сумму.  Думаю что так и сделаю.
Сбербанк
Сбербанк
2020-04-25T21:59:43+03:00
Здравствуйте! Для принятия решения по реструктуризации, коллегам необходимо проверить все документы, что вы предоставили. Иногда их бывает недостаточно и требуется донести новые, о чем вам сообщил коллега, когда связался по вашему обращению. С условиями получения реструктуризации можно ознакомиться на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/pkp Ваши комментарии по качеству консультации приняты во внимание и обязательно будут учтены. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка