Нет возможности компенсации покупки
Оценка
Отзыв проверен
Зашёл в ЛК ИБ, чтобы перевести баллы в рубли. К компенсации доступны 1445 баллов. При попытке их компенсировать выпадает надпись, что в прошлом месяце нет покупок для компенсации! Как так-то, когда такая покупка присутствует, на большую сумму и на которую начислен 1% баллами, что говорит о том, что покупка не в "любимых категориях", т.е. условиям удовлетворяет...
Пытался дозвониться до поддержки - это что-то с чем-то. По 10 мин музыки и рекламы банковских продуктов, вот и весь результат. Звонил и по 8-800..... и на 8-495.... думал, там-то возьмут трубку побыстрее, ага, наивный... С мобильного приложения также пытался связаться через WI-FI соединение - безрезультатно. В итоге отправил в чате претензию, с приложением скриншотов. Срок рассмотрения - 30 дней, а в некоторых случаях и больше (оперативно, ничего не скажешь)! Ну нормально, что. Зачем мне такая карта спрашивается? Поддержка никакая...
ИБ тупил страшно длительное время, обновлялись вроде бы, так теперь и компенсировать баллы не даёт! Твёрдая 2-ка банку!
Администратор народного рейтинга
2020-04-17T13:42:38+03:00
Обращаем внимание на возможность отметить решение проблемы.
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-04-15T15:04:24+03:00
Уважаемый клиент!
Порядок компенсации предусмотрен правилами и условиями программы «МКБ Бонус», согласно которым клиент имеет право осуществить компенсацию суммы, списанной с картсчета в расчетный период, за операцию оплаты (за исключением операций, начисление баллов по которым не предусмотрено настоящими правилами), совершенную вне категории повышенного начисления баллов, в пределах суммы, доступной для компенсации, с учетом лимитов конвертации, установленных Тарифами. выбранная клиентом сумма для компенсации округляется до целого числа в сторону уменьшения. Компенсация части суммы операции оплаты невозможна.
Расчетный период – календарный месяц, предшествующий текущему месяцу (с первого по последний календарный день (включительно).
Учитывая изложенное, компенсировать можно операции, которые соответствуют следующим условиям:
- операция фактически списана со счета в прошлом месяце;
- по операции начислялся 1% баллами;
- сумма операции не менее 1000 руб., а также не превышает фактическую сумму баллов и лимит компенсации.
В результате проверки установлено, что у вас есть операция в прошлом месяце, но баллов на текущий момент недостаточно для ее полного погашения, поэтому она не открывается для компенсации. При накоплении достаточного количества баллов в текущем месяце операция станет доступна для компенсации.
Надеемся, изложенная информация помогла устранить возникшее недопонимание.
С уважением,
Московский кредитный банк
Свирепый бамбр
2020-04-17T21:08:49+03:00
Да банк помог разобраться в вопросе.
Но за безобразную телефонную поддержку, а также за "жуликоватую" систему компенсации баллов - оценка 2 .
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв о посещении
user-460726302831
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарю
user-868926255796
обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было.
Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарю за вежливое обслуживание
user-331526253802
Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
ДО Арена благодарность менеджеру Светлане
user-582910829163
26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-263826252893
Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Получение карты
user-475626248945
26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно.
Она помогла мне активировать новую...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность сотруднику
user-516426244423
Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита.
В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка
Отзыв о посещении
Оценка
обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...
31.08.2026
Благодарю
Оценка
обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла...
26.08.2026
Благодарю за вежливое обслуживание
Оценка
Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно...
26.08.2026
ДО Арена благодарность менеджеру Светлане
Оценка
26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно...
26.08.2026
Благодарность
Оценка
Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом...
26.08.2026
Получение карты
Оценка
26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую...
26.08.2026
Благодарность сотруднику
Оценка
Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...
25.08.2026