Проблема со снятием наличных долларов

15.04.2020 01:29
2397
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проинформирую общественность о трудностях, с которыми я столкнулся, взаимодействуя с Тинькофф Банком, пытаясь получить иностранную валюту в столице России городе Москве. Срочно понадобились доллары наличные, немного совсем - семьсот, которые как раз числятся на одном из счетов моей мультивалютной карты "Блэк". Сунулся я в ближайший к дому банкомат - нет иностранной валюты (принимают, но не выдают), в другой поехал - то же самое. Написал в поддержку (со смартфона), ответили быстро, сориентировали, что доллары есть кое-где, но до тех банкоматов оказалось езды километров семь-десять. И это в период "повышенной готовности", когда надо сократить контакты и перемещения! Я на автомобиле, а каково человеку, отправившемуся в поход за долларами на общественном транспорте? Ведь после такой поездки можно кроме долларов ещё много чего с собой домой привезти. Открыл я карту в мобильном приложении, покумекал и понял: огромный сектор в середине Юго-Восточного округа столицы не имеет банкоматов, в которых можно снять иностранные деньги. Я высказал моё негодование в чат, и специалист службы поддержки меня "сориентировал", сообщив, что есть партнерский банкомат Райффайзенбанка по адресу г Москва, б-р Новочеркасский, д 2616. Вас номер дома не смущает? Оператор не ошибся: именно такой адрес фигурирует на онлайн карте на сайте банка Тинькофф. Навигационные онлайн-сервисы такого адреса не знают. Местное население смотрело на меня как на идиота, когда я спрашивал у них про дом номер две тысячи шестьсот шестнадцать.  На карте банка Тинькофф этот банкомат обозначен, но на самом деле там строительный забор и аэрационные пруды, а точка, отмеченная на карте, стоит на газоне, на берегу пруда. Специалист не смог назвать никаких дополнительных ориентиров, наподобие магазина или ещё чего-нибудь конкретного, кроме дома номер 21А по Новочеркасскому бульвару, напротив которого, на газоне у пруда, якобы есть дом 2616 и там банкомат Райффайзенбанка. Оператор дополнительно заверил меня, что адрес именно такой. Я накрутил энное количество кругов по кварталам возле Новочеркасского бульвара, но дома 2616 так и не нашел. Вероятно, путь нему не прост, так же как и выход на платформу 9 и 3/4 для Гарри Поттера,- только для посвященных.  Разыскивая несуществующее, я потратил чересчур много сил, и на поездку в дальний банкомат (на Рязанский проспект или в центр) меня уже не хватило. Получить валюту в системе банкоматов Тинькофф Банка я не смог, лишь впустую потратил время и нервы. Уже остывшей головой догадываюсь, что 2616 - это, вероятно, номер банкомата в системе Райффайзенбанка, а в карту Тинькофф Банка закралась ошибка, стоившая мне убитого времени и сожженного бензина. Предполагая поместить свою валюту в Тинькофф Банк, нужно понимать, что сдать иностранные деньги в разы проще, чем вынуть их назад. А конвертация и выведение в рублях устроит не всех.
Т-Банк
Т-Банк
2020-04-17T12:06:47+03:00
Здравствуйте. На нашем сервисе действительно оказался неактуальный адрес, на который и ориентировался сотрудник, так как другой информации не было. Сделаем все возможное, чтобы как можно скорее выявить причины произошедшего и исправить ошибки. Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Проинформировали по СМС о зачислении небольшой суммы, чтобы компенсировать траты на поиски. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка