Затягивание сроков, безграмотные сотрудники

15.04.2020 06:22
1825
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, хотелось бы разобраться в такой ситуации.13 Марта получила на карту Почта банка пенсию,19 марта решила снять ДС, но не смогла , тк оказалось, что на карту наложили арест суд приставы. Созвонились с суд приставом по ИП, все решили, но тк электронного документооборота между этими организациями нет, письмо о прекращении ИП от суд приставов уже " идет" по России месяц, хотя Почта Росии работает в штатном режиме ( подтверждение об отправке письма пристав прислал), хотя есть подозрение, что оно уже " ходит" по Почта Банку. и весь процесс отзыва затягивается специально работниками Банка. Ладно, самое странное то, что по какой- то причине пенсия уже не только за Март, но и за апрель лежит на счете Банка и приносит доход не владельцу ДС, а именно банку, тк по каким то причинам приставам деньги не перечислены ( хотя уже прошел месяц с момента блокировки). Операторы на горячей линии ничего дельного ответить не могут. При разговоре с некоторыми операторами ощущение, что человек заучил текст или читает с бумажки, не вникая в проблему. Просила соединить с более компетентным сотрудником, бросают трубку( включают музыку и .....) Прошу разобраться в этой ситуации и конструктивно решить. Иначе буду вынуждена обратиться в ЦБ России и др надзорные органы с жалобой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-28T13:58:01+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультации.
Почта Банк
Почта Банк
2020-04-17T18:04:44+03:00
Уважаемая user2467251! В Банк поступили постановления о наложении взыскания на Ваш счет, открытый в АО "Почта Банк" № 1***57/19/***001-ИП, 1***07/19/***001-ИП, 1***41/19/***001-ИП. Согласно ч. 3 ст. 81 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (Далее Закон), Банк или иная Кредитная организация незамедлительно исполняет постановление о наложении ареста на денежные средства должника. Невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством РФ. В соответствии с ч. 10 ст. 70 Закона № 229-ФЗ, Банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа: 1) после перечисления денежных средств в полном объеме; 2) по заявлению взыскателя; 3) по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения. Для снятия ограничений в Банк необходимо предоставить оригинал постановления пристава-исполнителя об окончании (отмене, прекращении) исполнения, по адресу - 107061, Россия, г. Москва, Преображенская пл., д. 8. Направленные Вами документы были получены Банком, но данные постановления отменяют постановление на обращение взыскания только по документу №2***83/19/***003-ИП. На дату 17.04.2020 г. других документов на отмену в Банк не поступало. Таим образом, Вам необходимо предоставить в Банк документы на снятие ограничений по документам № 1***57/19/***001-ИП, 1***07/19/***001-ИП, 1***41/19/***001-ИП. Пока блокировка не будет снята со сберегательного счета № 40229827, Вы можете переводить денежные средства в размере 50 % от суммы зачисления пенсии по распоряжению на безналичный перевод по форме Банка третьему лицу или в сторонний Банк. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025