Закрыли дверь перед носом в рабочее время

15.04.2020 06:31
1875
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 14.04.2020. Пришла оплатить Кредитные обязательства по ипотеки. Отстояв в очереди , около часа , так как принимают по 1 человеку . В 11:57 вышел сотрудник и сообщил, что с 12:00 до 13 :00 они уходят на обед . В связи со сложившейся ситуацией в стране , у них изменился график работы. На двери банка висела информация , что работают они вторник и четверг с 9:00 до 14:00( но не было указано информации, что с обеденным перерывом). Задала вопрос сотруднику где указана информация о том что у них предполагается перерыв на обед . Ответ был на сайте . И закрыли перед носом дверь . На сайте Россельхозбанка указана информация , что отделение ДО Пильна раьотает с 09:00 до 15:00 без перерыва на обед .([url=https://www.rshb.ru/download-file/406531/]https://www.rshb.ru/download-file/406531/[/url]. Прилагаю файл о режиме работы). Учитывая, установленное ими время графика работы и очередь, оплатить кредит не удалось в ДО Пильна. Прошу Вас обратить внимание за ненадлежащее общение с клиентами и режим работы данного офиса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-28T14:16:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 29.07.2020 По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом ответа банка, принимаем оценку автора.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-05-17T21:44:05+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в АО «Россельхозбанк». На основании Вашего обращения была проведена проверка. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобным инцидентом. Признаем, что офис в г. Пильна в указанную Вами дату был неправомерно закрыт на обеденный перерыв с нарушением действующего скорректированного графика работы в связи с пандемией. Информация по обращению незамедлительно доведена до руководства Филиала с целью недопущения подобных действий в будущем. С сотрудниками проведена соответствующая разъяснительная работа. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что произошедшая ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.97%
решено проблем
9 225
отзыва
9 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка